クライアントリレーションズセンター（CRC）アンバサダー Van Cleef & Arpels担当

クライアントリレーションズセンター(CRC)　アンバサダー

アンバサダー / リシュモン ジャパン 本社（東京・半蔵門）

シフト制

私たちのメゾンについて

ヴァン クリーフ&アーペルは魅力あふれるクリエイティブな環境の中、卓越したノウハウを生み出してきた伝統あるハイジュエリーメゾンです！私たちのメゾンでは、まわりをケアしながら、妥協せず最善を尽くし、自身の専門性を発展させ、継承していくことができる才能豊かな人材を求めています。

ヴァン クリーフ&アーペルでは、熱意あふれるエキスパートたちと共に、さまざまな新しいプロジェクトに参加し、メゾンの持続的な成長の一翼を担っていただくことができます。私たちのメゾンでは、さまざまなバックグランドや経験、アイデンティティを持つ人材の採用に取り組んでいます。ダイバーシティ&インクルージョンが尊重され、その力が十分に活用されるとき、創造性と知識が生まれ、卓越性がもたらされると信じています。私たちは、多様性に富む相互補完的なチームづくりに取り組み続けます。

スキルや経験が活かせそうですか？

• ラグジュアリー／ハイエンドの分野における店舗/オンラインでの顧客サービス、クライアンテリング、販売の経験をお持ちですか。
• ホスピタリティマインドを高く保ち、お客様へのサービスやチームとの協働に取り組めますか。
• マルチタスクに対し柔軟性、好奇心、俊敏性を持って対応できますか。
• 非対面（口頭、テキスト）における高いコミュニケーションスキルをお持ちですか。
• 基本的なPCスキル（Outlook/Excel/Power point/Word等）及び英語読解力（英語表示のツール使用、ベーシックな英語のメールやマニュアルに対応できる）をお持ちですか。

どのような役割が期待されますか？

アンバサダーは主に電話、チャット、メール、LINEのコミュニケーションを通して、e-BTQ（ブティック）の売り上げと顧客満足度の向上に貢献し、メゾンの歴史、クラフツマンシップ、作品にまつわるストーリーをお伝えすることによってお客様を魅了する役割を担います。

• 積極的にアウトバウンドのクライアンテリングを行い、リピーター顧客の創出や既存顧客との親密な関係性を構築することが期待されます。
• e-BTQのオンライン注文の受注処理や、お客様のデータ収集に取り組んでいただきます。
• 他部署やブティックと密接に連携しながら、ブティックやイベントについてのお客様からのご質問/ご要望にお応えし、ホスピタリティマインドを持ってシームレスな顧客体験を提供することが期待されます。

ポジションの期待値を満たすというだけではなく、みなさんのキャリアのための採用です！

まわりをケアしながら、妥協せず最善を尽くし、成功への熱意を持って働くことでメゾンの成長に貢献したいと思われる方は、ぜひヴァン クリーフ＆アーペルの世界へ飛び込んでください。ヴァン クリーフ＆アーペルのメンバーとなることで、卓越性の追求と成長にフォーカスしたチームの一員となることができます。

採用プロセス

オンラインで応募書類をお送りください。書類選考の上、面接にお進みいただく方に当社の採用チームからご案内を差し上げます。

採用プロセスは、HR、CRC Team Leader、E-business Senior Managerによる面接がございます。