Stage - Coordinateur CRM (H/F)

Paris, J, FR

Trainee/Intern

Qui sommes-nous ?

Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie.

Notre Maison recherche des personnes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance. En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.

Chez Van Cleef & Arpels, nous sommes fiers de recruter des talents issus de formations, d’expériences et d'identités différentes. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion permettent de nourrir la richesse, la créativité et le savoir afin d’atteindre l'excellence.

COMMENT ALLEZ VOUS FAIRE LE DIFFERENCE ?

Au sein du marché France & Monaco, vous faites partie de l’équipe CRM rattachée à la Direction Retail et vous supportez les 3 membres de l’équipe sur l’ensemble des missions client et plus particulièrement sur les sujets suivants :

Coordination des campagnes de cadeaux (Noël, Printemps, nouvel an chinois, fête de la Lune…)
Réassort de cadeaux clients en boutique
Interlocuteur des boutiques pour des sujets client
Relation avec les fournisseurs et suivi de la facturation
Interlocuteur de notre prestataire de stockage
Participation au reporting client
Participation aux campagnes 1 to 1 (programmes de clienteling)
Participation aux campagnes d’emailings
Participation à l’analyse de la satisfaction client (enquêtes, commentaires sur Google…)
Participation à des événements en boutique

Vous participez à des projets CRM variés et à des projets transverses en collaboration avec les équipes Marketing et Evénements.

QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE GROUPE ?
Vous êtes sensible à l’univers de la joaillerie horlogerie.
Autonome et proactif, vous êtes orienté solutions.
Vous êtes organisé, rigoureux et avez le souci du détail.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et avez un esprit analytique.
Doté d’un bon relationnel, vous appréciez collaborer avec des interlocuteurs variés.

VOTRE EXPÉRIENCE CANDIDAT AVEC NOUS
Nous recevons votre candidature et l'analysons.
Vous serez, le cas échéant, invité à une campagne d'entretiens vidéo asynchrones et une étude de cas pourrait vous être demandée.
Enfin, vous rencontrerez l'équipe Campus et le Manager.
Durée : 6 mois - Début : 6 janvier 2025

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