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Code de référence:  9276

Chef de Projet Digital - Expérience Client

Paris, J, FR

Permanent
  
  

Fondé en 1906, au 22 place Vendôme, Van Cleef & Arpels voit le jour suite au mariage en 1895 d'Alfred Van Cleef et Estelle Arpels. Deux noms qui, depuis plus de cent ans, écrivent ensemble certaines des plus belles pages de l'histoire de la Haute Joaillerie.
Au fil des décennies, la Maison perpétue un style hautement reconnaissable, empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie. Ses créations, tour à tour inspirées par la nature, la couture
ou l'imaginaire, ouvrent les portes d'un univers intemporel de beauté et
d'harmonie.

Chef de Projet Digital - Expérience Client

Poste basé à Paris 2e

CDI, temps plein

 

Vous souhaitez intégrer le département Digital de la Maison Van Cleef & Arpels ?

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Digital - Expérience Client qui travaillera sous la responsabilité du Responsable e-Business.

Vous accompagnerez les équipes business dans afin d'offrir un parcours client en ligne avec les standards d’excellence de la Maison.

 

Votre expertise vous permet au travers de vos analyses et du suivi des outils, d’améliorer la performance et la pertinence de nos différents parcours clients sous plusieurs axes :


Management de l’activité UX 

Vous identifiez les évolutions et fonctionnalités nécessaires dans les parcours clients, faites des recommandations afin d’optimiser l’engagement et la conversion. Vous challengez et pilotez la mise en œuvre des optimisations du parcours client des différents sites et solutions digitales, et rédigez les spécifications fonctionnelles.  Vous êtes référent de l’UX sur les initiatives lancées par les différents départements.

Vous accompagnez les utilisateurs dans les scénarios d’A/B testing. Vous participez à la recette des projets et au suivi des bugs.

Vous coordonnez avec l’équipe éditoriale, la mise en place de nouveaux contenus dans le cadre de l’optimisation du parcours client.

Vous effectuez des benchmarks de la concurrence et identifiez les best practices.


Monitoring de l’activité et des performances SEO
Vous assurez le suivi qualitatif du référencement naturel des produits ou service de la Maison et proposez des évolutions et de nouvelles méthodes.

Vous pilotez l’agence en charge du SEO et challengez l’accompagnement sur les projets. Vous êtes le point de contact pour les départements interne et le groupe sur l’ensemble des problématiques de référencement.

 

Suivi des données Google Analytic

Vous analysez l’audience et le trafic du site dans le but d’améliorer l’expérience clients, ainsi qu’augmenter l’acquisition et l’engagement. Vous êtes un support des équipes digitales et des départements internes dans le cadre d’analyses ponctuelles et mettez en place des dashboards.

Enfin, vous collaborez avec la data analyst dans le cadre de la stratégie du pôle Data.

 

Quel profil recherchons-nous ?

Diplômé(e) d’une Ecole de commerce ou équivalent, vous avez une spécialisation e-Business ou Digital et 5 ans d’expérience minimum en gestion de projet, idéalement chef de projet UX ou chef de projet Web et/ou Mobile. Une expérience dans le secteur du e-commerce dans un contexte international est un plus.

Curieux(se) et doté(e) d’une très bonne connaissance de l’univers internet et/ou Mobile, vous êtes particulièrement sensibles aux nouveaux usages et vous vous tenez informé(e) des dernières innovations technologiques.

Vous faites preuve de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, et êtes orienté(e) objectifs et résultats.

Autonome, créatif(ve) et doté(e) d’un très bon relationnel, vous faites preuve d’une forte capacité d’adaptation et savez fédérer et faire partager votre enthousiasme et vos objectifs en interne.

Anglais courant et maîtrise du travail en mode projet souhaité.

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