Hôte d'accueil Salons Vendôme (H/F)

PARIS, 75, FR

Permanent

Qui sommes-nous ?

Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie.

Notre Maison recherche des personnes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance. En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.

Chez Van Cleef & Arpels, nous sommes fiers de recruter des talents issus de formations, d’expériences et d'identités différentes. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion permettent de nourrir la richesse, la créativité et le savoir afin d’atteindre l'excellence.

Correspondez-vous au profil ?

Vous avez une première expérience significative sur un poste d’accueil ou en contact client dans l'univers du luxe (Maison de luxe, retail, hôtellerie, restauration…).

Vous êtes orienté solutions et reconnu pour cela.

Vous avez un grand sens de l’organisation, une rigueur, et beaucoup de réactivité.

Vous avez travaillé au sein d’environnement à fort trafic et auprès d’une clientèle internationale.

Qu’attendons-nous de vous ?

Rattaché au département Expérience Client, vous êtes garant d’un accueil portant les valeurs d’excellence de la maison Van Cleef & Arpels. Premier contact de la maison pour tous nos visiteurs (clients, prospects, collaborateurs, amis de la Maison…), vous jouez un rôle clef dans l’atteinte de nos objectifs de satisfaction. Vous coordonnez le trafic accompagné d’une équipe d’hospitalité constituée de collaborateurs internes et de prestataires externes. Vous veillerez à une communication proactive et performante auprès d’eux afin de garantir la parfaite fluidité de la prise en charge client au sein des Salons Vendôme.

Dans le cadre de vos fonctions :

- Vous garantissez la qualité de l’accueil et représentez la maison vis-à-vis de l’ensemble de ses audiences internes et externes, en boutique, au téléphone et en dehors.

- Vous accueillez, écoutez et orientez les clients de manière optimale en fonction du motif de sa visite afin de transmettre un relais fluide aux équipes de vente et service client.

- Vous répondez aux appels téléphoniques en assurant un accueil téléphonique agréable, souriant et respectant les codes du luxe.

- Vous gérez efficacement et proactivement les attentes des clients en boutique. En collaboration avec la direction de l’Expérience Client, vous identifiez tous les leviers d’expérience clients afin de créer une attente agréable.

- Vous assurez la bonne tenue des espaces accueils des Salons Vendôme (desk, fournitures, service des boissons…).

- Vous êtes garant de la bonne tenue de la fiche du comptage trafic.

Plus que pour un poste…nous recrutons pour une carrière !

Rejoindre la Maison Van Cleef & Arpels, c'est rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Vous aurez la possibilité de bénéficier d'une intégration complète avec une formation sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement au quotidien.

Le processus de recrutement :

Postulez directement en ligne.

Si votre profil correspond à notre recherche, vous serez contacté par notre équipe Talent pour un entretien. Vous rencontrerez la Directrice de l’Expérience Client accompagné d’un Directeur Adjoint puis la Directrice de la boutique. 

Dans le cas contraire, vous recevrez un courriel vous informant que votre candidature n'a pas abouti.

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