Coordinateur Service Clients Horlogerie - Les Ateliers Horlogers (H/F)

Meyrin, GE, CH

Permanent

Qui sommes-nous ?

Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie.

Notre Maison recherche des personnes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance. En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.

Chez Van Cleef & Arpels, nous sommes fiers de recruter des talents issus de formations, d’expériences et d'identités différentes. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion permettent de nourrir la richesse, la créativité et le savoir afin d’atteindre l'excellence.

Correspondez-vous au profil ?

Vous disposez d’une expérience confirmée dans un environnement où la qualité est la priorité.

Vous avez de bonnes connaissances du milieu horloger.

Vous êtes reconnu(e) pour votre grand sens de l’organisation, votre rigueur et votre gestion des priorités.

Vous avez un sens très développé du service, savez être autonome tout en communiquant régulièrement avec vos différents interlocuteurs.

Vous maitrisez parfaitement excel et l’anglais.

Vous êtes à l’aise avec les ERP (SAP ou LX est un plus) ?

Si tel est le cas, n’hésitez pas à postuler !

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein du département Service Clients, vous gérez les données techniques Service Client et participez à l’activité du département.

Dans le cadre de vos fonctions vous :

Etes garant(e) de la pertinence des données techniques
Identifiez les pièces et outils nécessaires pour les futures réparations
Développez et maintenez à jour les guidelines techniques afférentes
Répondez aux questions techniques remontées par les plateformes
Réalisez la facturation des interventions dans notre ERP
Participez au contrôle final des réparations clients
Etes force de proposition lors de projets d’amélioration continue
Participez aux inventaires

Plus qu’un poste … une expérience !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Vous aurez ainsi l'opportunité d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.

Le Processus de recrutement

Postulez directement en ligne.

Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l'équipe RH pour un entretien. Sinon, vous recevez un email vous informant du refus de votre candidature.

Vous rencontrez ensuite le Responsable Customer Service Horlogerie et la Directrice Qualité et Customer Service Horlogerie.

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