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Reference Code:  13387

精品店-店铺主管

Xi'an, 61, CN

Fixed Term
  
  

关键工作范围和主要职责:

 

销售和顾客服务:

  • 通过员工管理,店铺整理,优化库存和提供稳定的营运确保最高水准的对客服务
  • 通过培训和辅导,指导销售顾问提供最佳对客服务
  • 在指定的工作范围给予店铺经理良好的工作支持
  • 在所有时间内给予顾客最好的服务
  • 恰如其分的呈现自己,与品牌形象和公司着装要求一致
  • 理解顾客需求,提供顾客恰当的选择,提升销售,提供顾客良好的作品知识,克服分歧,提供与销售相关的合适的附加值
  • 获取客户信息来建立客户数据库
  • 有效地应对电话订购和询问
  • 有效的处理客户投诉的程序
  • 可以将售后客人转型为销售客人
  • 个人销售目标达成,同时关注店铺员工的销售目标达成

 

CRM客户关系管理:

  • 客户日常维护,发展潜在客人成为大客户
  • 邀约客人再次回店铺, 并邀约客人参加品牌组织的相关活动
  • 可以寻找其他途径带来新的客人到店铺

 

作品管理:

  • 补充作品确保任何时候保持合理的库存水平
  • 按照要求参与库存管控,确保库存盘点的精准
  • 确保所有货品有正确的标签和吊牌
  • 如有需要,协助库存转移
  • 按照要求完成作品陈列

 

行政工作和系统操作:

  • 理解和有效地跟踪所有的销售流程,如退货,换货,开具税票程序,顾客投诉等等
  • 了解和有效的使用店铺各类系统,完成要求的书面工作.

 

防损和安全管理:

  • 关注和跟踪店铺内部员工购买的流程
  • 了解和遵守店铺健康/安全流程,参加被要求的安全和健康及防损培训

 

其他:

  • 积极参加各项相关培训和店铺会议
  • 参与店铺的每日清洁,如除灰和理货等等
  • 承担管理层交办的其他事项,如店内活动组织等
  • 符合公司合规要求

 

人员要求:

工作经验:

  • 至少5年在精品或者零售行业销售营运经验;

 

工作技能:

  • 很强的销售和沟通技能
  • 优秀的书面和口头沟通能力
  • 优秀的说服力和服务导向的技能
  • 具备电脑操作技能

 

工作能力:

  • 有服务激情
  • 积极的态度 (有活力,乐观,积极)
  • 创造性思维
  • 优秀的人际交往技能,能与员工和顾客建立良好的关系
  • 了解本地市场

 

教育程度:

  • 大专及以上学历