ROGER DUBUIS 販売スタッフ(都内エリア)

ミッション

ロジェ・デュブイのセールスアンバサダーおよびブランドアンバサダーとして、個人売り上げ予算を達成しブランドが掲げる目標に貢献すること。

全てのクライアントが、ブランドを通じて比類なくユニークな体験ができるよう、最高のサービスとケアを銀座ブティック内外に関わらず提供すること。

責務

1. 売り上げ達成

• 年間および月間個人予算の達成によるブティック全体の予算およびKPI(重要評価指標)達成。達成においては、ロジェ・デュブイの商業戦略やビジョン、目標に沿った手法をとること。
• 個人スキルを高めるために、自ら進んでトレーニングを受けること。

2. クライアント エクスペリエンス（顧客に提供する体験やアクティビティー）

• ブティック内外に関わらず、ロジェ・デュブイというブランドイメージを最高レベルのサービスを提供しながら、ブランドイメージを高めプロモートすること
• 自ら進んで単独でVIPやトップクライアントのトリートメントができること
• 予測もつかないような"WOW"体験をクライアントのために提案および提供すること
• ブティック外で新規顧客の獲得に努め、自らの経験をもとにクリエイティビティーや情熱をもってクライアントとの関係性を強固なものとし構築すること。また、日々のケアを積極的に行うこと
• SNS・電話・メール・手紙などの手段を活用し、継続的にクライアントを銀座ブティックへ招待すること
• 顧客データを十分に獲得し、ブティック顧客のポートフォリオを充実させること
• 顧客満足度を最大限にするために状況に応じてチームと力を合わせること
• 顧客へは常に代替案や代わりの商品を提案すること
• お客様からの提言に対し真摯に向き合いフィードバックを活用すること

3. 銀座ブティックの運営における責務

• 個人に課されたブティックの運営に関する責務を全うすること（ミーティング・イベント・年次棚卸などの日々の業務への積極的な姿勢と参加）
• 他のブティックメンバーやセールスチームの商談や引き渡しをサポートすること（ホスピタリティー精神・カスタマーサービス・ギフト準備・商品の事前準備など）
• ブティックマネージャーに課されたタスクを遂行すること（出入庫・ディスプレイのメンテナンス・販促品のフォローアップなどを含む）
• セキュリティーに関する正しい理解や姿勢、規定の順守および適用

4. ビジュアルマーチャンダイジング

• マニュファクチュールのガイドラインに則り、店頭設備やディスプレイを最善の状態に保つこと
• 必要に応じて商品の補充やリクエストなどのフォローアップを行うこと
• マーケットや顧客のニーズの変化に対し自ら進んで学ぶ姿勢を持ち、ブティックマネージャーにフィードバックを行うこと
• 全てのタイムピースがブティック常設のメンテナンスツールにより常に状態確認されていることを確認し。必要に応じてブティックマネージャーに報告をすること

ロジェ・デュブイのブランドアンバサダーに求められる能力および適性

• リテール・ホスピタリティー・サービス業における職務経験
• クライアント重視で成功に向けた意欲があること
• 学習能力が高く、自らを鼓舞することができ、プレッシャーを管理できること
• 誠実かつ正直であること
• コミュニケーション能力に優れ、オープンであり、多様性に富んだ就労環境で思いやりをもって働くことができること
• 優れた対人能力や柔軟性を発揮しながらマルチタスクに業務を遂行するチームプレイヤーであること
• 顧客を高いレベルでケアするにあたり、細心の注意を払うプロフェッショナリズムを有すること
• 大胆無比でありつづけること
• 言語能力：総合的な日本語能力（ネイティブ）。英語ができれば尚よい。
• 基礎的なマイクロソフトオフィスのスキル（Excel）、日々の業務で用いる電子機器（iPhoneやiPadなど）やシェアポイントを使用する際に必要なコンピューターリテラシー）