Cartier 時計技術者 東京エリア

Cartier東京エリアブティック勤務　時計技術者

レポート先：カスタマーサービス本部カルティエブティックネットワーク　サブチームリーダー

ブティックに常駐し、ウォッチや一部ジュエリーのクイックサービス、見積もり分析業務を主にご担当いただきます。また、販売スタッフやお客様対応における技術的サポート、弊社修理センターから送られる修理の対応があります。着任前に深川プラットフォーム・銀座エリアブティックにて研修を行います。研修期間は経験に応じ決定します。長期的には、他のロケーションへの異動の可能性があります。

業務内容：

主な技術的業務

• 時計のクイックサービス（電池交換、ストラップ交換、洗浄等）
• 時計のその他修理
• 時計の分析・見積もり業務
• 時計のテスト、磁気抜き
• ジュエリーのクイックサービス（艶出し等）
• 品質の維持管理

主な技術以外の業務

• 販売スタッフへの技術的サポート、特に技術関心の高いお客様に応対する販売スタッフのサポート
• ブランドポリシーに沿ったお客様へのサービス提供
• 修理フロー全体、システム、料金、納期の理解
• ブティックワークショップ内の部品管理
• 納期、生産性の維持、ワークショップ内の5S実践
• 関連するシステム処理

求めている人材：

-時計の基本的知識を備えていること

-電池交換、見積もり分析の経験がある方

-お客様と直接のコミュニケーション経験があり、コミュニケーション能力が高いこと

-修理に関するSAP/パソコン入力作業が可能な方

-当該ブティックで勤務する時計技術者として責任感と自律性をもって仕事のできる方

-顧客重視の姿勢をもち、協調性があり、物事に柔軟に対応できる方

-ブティックスタッフ、関連部署と良好に調整ができる方

-日本語（母国語レベル）必須