Technicien IT (H/F)

Richemont

Paris, 75, FR

Permanent

Richemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d’artisanat et Richemont s’efforce de préserver l’héritage et l’identité propres à chacune d’elle. Dans le même temps, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente.

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE ?

Vous êtes passionné par le support informatique et souhaitez travailler dans un environnement stimulant ? Nous recherchons un Technicien de Proximité IT pour rejoindre notre équipe "Field Services and Support" (FSS). Si vous êtes motivé par la qualité de service et l'innovation, ce poste est fait pour vous !

En tant que Technicien, vous serez le représentant de l'IT Group et jouerez un rôle clé dans la fourniture d’un support technique de qualité, en lien direct avec les Manufactures du groupe. Vous interviendrez sur site ou à distance pour résoudre les problématiques IT spécifiques aux besoins des équipes de production. Vous travaillerez étroitement avec les collaborateurs des Manufactures, ainsi qu’avec le Service Desk et les Ingénieurs de Proximité, pour garantir la continuité des opérations informatiques dans un environnement technique varié. Vos missions principales seront les suivantes :

Participation aux projets et déploiements :

Prendre en charge les tâches assignées et respecter les plannings.
Identifier et signaler les risques potentiels.
Communiquer régulièrement sur l’avancement des projets auprès des clients internes.

Support & service IT pour les Manufactures :

Suivre et promouvoir les standards de l’IT Group au sein des sites de production.
Administrer et superviser les éléments technologiques spécifiques aux Manufactures.
Surveiller proactivement les infrastructures IT et escalader les incidents au besoin.
Fournir un support de qualité aux équipes de production, en étant un ambassadeur des outils et services IT.
Renforcer l'équipe Service Desk selon les besoins.

CORRESPONDEZ-VOUS AU PROFIL ?

Minimum 5 ans d'expérience en support informatique.
Maîtrise de Windows 10, connaissance de MacOS et iOS.
Compétences en Active Directory et en réseaux informatiques (LAN, WLAN, TCP/IP).
Connaissance du framework ITIL (certification ITIL foundation est un plus) et d’un outil ITSM (ex : Service Now).
Anglais niveau B2.
Sens de l’écoute et capacité à adapter votre communication selon vos interlocuteurs.
Orienté solutions, avec une approche proactive.

QU’EST-CE QUI DIFFÉRENCIE NOTRE GROUPE ?

Notre véritable force ne réside pas dans nos similitudes, mais dans la riche diversité de nos arts, de nos cultures et de nos compétences humaines, ainsi que dans notre capacité spécifique à encourager les potentiels inexploités.

Nous valorisons la liberté, la collégialité, la loyauté et la solidarité.

Nous encourageons l’empathie, la curiosité, le courage, l’humilité et l’intégrité.

Nous prenons soin du monde dans lequel nous vivons.

VOTRE EXPERIENCE CANDIDAT AVEC NOUS

Si votre candidature est retenue :

1e entretien avec l’équipe Talent Acquisition
2e entretien avec le Team Leader IT
3e entretien avec l’IT Senior Regional Manager