Process Improvment Manager (m/w/d) RCS Northern Europe

Richemont

München, BY, DE

Fixed Term

Richemont vereint einige der weltweit führenden Maisons für Luxusartikel mit besonderer Expertise in der Fertigung von Schmuck, exklusiven Uhren und Premium-Accessoires. Jedes Maison steht für eine eigene stolze Tradition des Stils, der Qualität und des Handwerks, und Richemont hat sich zur Aufgabe gemacht, das einzigartige Erbe und die Identität jedes einzelnen Maison zu bewahren. Gleichzeitig verpflichten wir uns in einem kontinuierlichen kreativen Schöpfungsprozess der Innovation sowie der Entwicklung neuer Produkte auf Grundlage der besonderen Werte unserer Maisons.

Leitung und Koordination der Implementierung, Ausführung, Kontrolle und Fertigstellung spezifischer Projekte und Verbesserungen im Bereich des Richemont Customer Service (RCS) auf der RNE-Plattform bei gleichzeitiger Gewährleistung der Konsistenz mit der Strategie der RIC-Gruppe. Sicherung der Produktivität durch Standardisierung und ein nachhaltiges Prozesssystem, welches permanent und nachhaltig zur nächsten Phase der Verbesserungen führt. Darüber hinaus kontinuierliche Marktbeobachtung und Eruieren von Möglichkeiten, um die operativen Ergebnisse weiter zu verbessern. Die Position berichtet an den RNE Customer Service Director und hat ihren Sitz in München.

Wir suchen für unseren Customer Service Bereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Process Improvment Manager (m/w/d) zunächst befristet auf 24 Monate

WAS WERDEN SIE BEWIRKEN?

Identifikation wichtiger Verbesserungsbereiche mit den verschiedenen Stakeholdern und Ableitung von Maßnahmen und Projekten, um die Optimierung umzusetzen und aufrechtzuerhalten. Definition der Projekt-Roadmap und des zugehörigen Budgetplan.
Führung und Koordination von Projekten (Geschäftsentwicklung, Prozessoptimierung, Leistung, Compliance…) innerhalb der Plattform und der Boutiquen, unter Berücksichtigung und Sicherstellung der Konsistenz und Ausrichtung mit der Region
Risk-Controlling hinsichtlich Zeit, Leistung und Qualität und entsprechende Planung und Umsetzung von erforderlichen Gegenmaßnahmen
Entwicklung von KPI’s zur Erfolgsmessung
Lokale Umsetzung von Gruppen- oder Regionalprojekten
Entwicklung von „Best Practices“ und standardisierter Prozesse sowie Umsetzung auf lokaler Ebene
Weiterentwickeln von bestehenden Digitalisierungsprojekten und Reportings
Entwicklung neuer Lösungen für bestehende Projekte und Reportings inkl. möglicher Transfer auf neue Plattformen
Entwickeln/Weiterentwickeln von Power Plattform Lösungen
Dokumentation der Projekte zur Sicherstellung von Kontinuität der Projekte und Lösungen in Bezug auf Updates und Support
Eigenständige Durchführung der erforderlichen Cyber Security Checks gemäß Richtlinien und Compliance

WIE WERDEN WIR GEMEINSAM ERFOLG HABEN?

Techniker oder Bachelor Degree im Ingenieurwesen, Computer Science oder ähnlichen Bereich
Erste berufliche Erfahrungen gerne in einem internationalen Umfeld gesammelt
Starkes Projekt- sowie Organisationsmanagement und Konfliktfähigkeit
Fließende Englischkenntnisse, Deutsch sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil
Gute Kenntnisse von Power Plattform Lösungen wie z.B. Power BI, Power Automate, Power Apps
Gute MS Office Kenntnisse werden vorausgesetzt
Gute Organisationsgeschick gepaart mit der Fähigkeit, mehrere Projekte simultan zu begleiten
Strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Organisationsstrukturen und Zusammenhänge zu erfassen
Kenntnisse über Prinzipen des Projektmanagements
Hands on und Entrepreneurship

WAS MACHT UNSERE GRUPPE ANDERS?

Unsere wahre Stärke liegt nicht in unseren Gemeinsamkeiten, sondern in der reichen Vielfalt unserer Künste, Kulturen und menschlichen Fähigkeiten sowie in unserer besonderen Fähigkeit, Potenziale zu fördern.

Wir schätzen Freiheit, Kollegialität, Loyalität und Solidarität.
Wir fördern Einfühlungsvermögen, Neugierde, Mut, Demut und Integrität.
Wir kümmern uns um die Welt, in der wir leben.

#Richemont #WeCraftTheFuture