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Code de référence:  7831

Grand(e) Vendeur(-euse) Piaget Monaco

Monaco, MC, MC

Permanent
  
  

Depuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d’excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelle
dans tout ce qui est rare, précieux et exceptionnel.
Toujours faire mieux que nécessaire  : telle est la devise du fondateur et le principe qui guide aujourd'hui encore l'activité de nos collaborateurs qui, chaque jour, à travers le monde, font grandir Piaget avec passion.

Le ou la Grand(e) Vendeur(euse) est un(e) ambassadeur(rice) Piaget tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la Boutique et s’assure que chaque client de la Maison reçoive un service de très haut niveau. Il/elle est directement rattaché à la direction locale ainsi qu’aux Managers Haute Joaillerie du siège.

 

Il/elle a pour mission de développer son chiffre d’affaires via un plan d’action commerciale, de dépasser les objectifs fixés par la direction & de donner de l’ampleur à la base de données clients, grâce à une stratégie de capture de données proactive et efficace.

Il/elle participe aux évènements Haute Joaillerie de la Maison Piaget, et est, de ce fait, amené à voyager régulièrement.

 

 

RESPONSABILITES

Le ou la Grand(e) Vendeur(euse) :

 

Performances Commerciales & Service Client:

 

  • Développe son chiffre d’affaires, fait connaître et vend les créations Piaget en identifiant les motivations d’achat de ses clients
  • Atteint ses objectifs annuels de ventes Haute Joaillerie (montres et bijoux) en 
  • Etablissant un plan d’action annuel avec le Top Management,
  • Définissant les objectifs/pistes potentiel(le)s sur le marché et à l’international
  • Fait preuve de dynamisme et de pugnacité dans l’atteinte des Key Performance Indicators afin d’accroître la performance de la boutique et d’atteindre ses objectifs individuels
  • Développe ses connaissances techniques (design, matériaux, construction, entretien) des pièces Piaget afin de fournir un service client exceptionnel
  • Participe aux évènements Piaget et représente la Maison sur son marché et à l’international
  • Organise des présentations au sein de la Boutique et à l’international, et ce dans un cadre défini (logistique, sécurité, coordination avec les autres marchés)
  • Participe à tous les évènements Haute Joaillerie afin de développer son portefeuille clients (maisons de vente, salons haute joaillerie, vernissages, …)
  • Fait systématiquement des comptes rendus de ses & rendez-vous clients et des évènements auquel il/elle a participé
  • Est force de proposition sur tous les aspects liés au développement du business
  • Fait des benchmarks réguliers de la concurrence
  • Met en place et suit rigoureusement les procédures Retail Piaget & Richemont
  • Organise ses déplacements et est en charge de son budget

 

Connaissance Clients:

 

  • Assure un service de très grande qualité en dépassant les attentes des clients, et ce en toutes occasions
  • A travers son comportement, son style, son sens du service, est l’image même de la Maison Piaget
  • Se comporte en réel Ambassadeur de la Maison, y compris en dehors de la Boutique
  • Assure le meilleur niveau de service pour l’ensemble des clients (y compris prospects)
  • Fait vivre l’effet “wow” à ses clients autant de fois que possible.
  • Met en place une stratégie efficace de capture des données pour l’ensemble des clients & prospects
  • Développe son propre portefeuille clients grâce à son dévouement et au maintien de contacts réguliers
  • Résout les problèmes des clients avec le plus grand professionnalisme, en étudiant le problème, cherchant des solutions et proposant des alternatives au Directeur de Boutique ; le cas échéant : accompagne & assiste les clients SAV en leur donnant des conseils d’entretien

                                                                   

Opérations en Boutique:

 

  • Contribue par ses idées et recommandations à son Manager à l’amélioration de l’ensemble des opérations en boutique
  • Assiste et participe activement à l’ensemble des meetings en boutique ainsi qu’aux sessions de formation, s’assurant ainsi d’une communication constante avec ses différents interlocuteurs
  • Agit en tant que soutien du Boutique Manager sur tout type de tâche administrative (contrôle du discount, suivi et mise à jour des ventes sur SAP, …) et montre sa grande flexibilité, devenant ainsi un acteur incontournable de la bonne marche de la boutique

 

Gestion des Stocks:

 

  • Planifie les besoins de pièces Haute Joaillerie avec le département commercial et s’assure de la sécurité de celles-ci durant leur transport
  • Effectue des contrôles de stock réguliers afin de s’assurer de la bonne gestion de celui-ci
  • Agit en tant que soutien quotidien de l’équipe et participe aux inventaires annuels
  • S’assure du bon état du stock et signale toute pièce nécessitant une maintenance

 

Visual Merchandising:

 

  • Met en place et suit activement les Guidelines en matière de Visual Merchandising
  • S’assure régulièrement que les pièces exposées répondent aux standards requis

 

 

COMPETENCES

 

  • Niveau Bac +5
  • Expérience Vente confirmée de 2 ans minimum, dans le secteur du luxe
  • Excellente présentation
  • Connaissant et comprenant le marché du luxe (horlogerie et joaillerie) ainsi que l’importance du service client
  • Grande capacité à communiquer à l’écrit comme à l’oral
  • Pratique courante de l’anglais obligatoire
  • Maitrise de l’environnement Windows (celle de SAP est appréciée)

 

  • Enthousiaste, à l’état d’esprit positif
  • Capable de se dépasser pour atteindre ses objectifs
  • Flexible, capable de gérer ses priorités et de traiter différentes tâches simultanément
  • Portant beaucoup d’attention au détail

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