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Code de référence:  18316

Boutique Manager - Piaget Monaco

Monaco, MC, MC

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Depuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d’excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelle
dans tout ce qui est rare, précieux et exceptionnel.
Toujours faire mieux que nécessaire  : telle est la devise du fondateur et le principe qui guide aujourd'hui encore l'activité de nos collaborateurs qui, chaque jour, à travers le monde, font grandir Piaget avec passion.

En tant que Directeur/trice de Boutique Piaget, vous êtes notre ambassadeur à Monaco et sur la Côte d’Azur. Vous êtes garant du développement de votre équipe et de l’atteinte de vos objectifs commerciaux.

CE POSTE EST-IL POUR VOUS ?

 

  • Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.
  • Vous êtes orienté (e) service client et résultats,
  • Vous êtes très sensible aux univers de la joaillerie et de l’horlogerie (une expérience dans ces univers serait un plus appréciable, mais pas obligatoire).
  • Vous êtes un(e) bon(-ne) communicant(e), au leadership & au relationnel reconnu
  • Vous maîtrisez les indicateurs de performance et outils de gestion.
  • Vous avez une forte connaissance de la gestion du Clienteling.
  • Votre goût du challenge, allié à vos qualités relationnelles vous permettront d’animer votre équipe au quotidien tout en en développant le potentiel de chacun.

 

En résumé, vos compétences en business et management, votre dynamisme mais également votre esprit d’initiative et votre proactivité seront des atouts précieux pour mener à bien vos missions.

 

  • Vous êtes bilingue anglais, la pratique professionnelle d’une deuxième langue (chinois, russe, italien, ...) serait un plus
  • Vous maîtrisez l’environnement Windows

 

QUELLE SERONT VOS MISSIONS ?

 

  • Sales Management

 

  1. Élaboration du plan d’action annuel :
  • Contexte de la Boutique (environnement, concurrence)
  • Perspectives (événements locaux majeurs de l’année à venir, conjonctures et trends) - Bilan forces et faiblesses (emplacement boutique, communication, équipe, indicateurs de performance)
  • Détermination des objectifs de la Boutique (quantitatifs et qualitatifs)
  • Déclinaison en actions court, moyen et long  termes (3,6 et 12 mois)
  • Actions clients : cibles et moyens (catalogues, traitement clients, cadeaux, services, …)
  • Actions staff : formation, motivation, challenge, objectifs personnalisés
  • Actions Boutique : rénovation, entretien, aménagement, signalétique,
  • Actions communication : thèmes vitrines, RP locales, journaux locaux.

 

  • Staff Management :

 

1. Détermination et suivi des objectifs individuels de l’équipe :

  • Objectifs de CA individuels annuels et mensuels
  • Objectifs qualitatifs individuels (taux de remise, prix moyens, indices de vente, nombre de transactions, quantités vendues, acquisition de nouveaux clients, …)
  • Évaluations périodiques individuelles (entretiens trimestriels, PMP, etc.)

 

2. Réunions d’équipe quotidiennes, hebdomadaires, et mensuelles

 

3. Training

  • Intégration et accompagnement des nouveaux dans l’équipe
  • Coaching / on the job training & évaluation des besoins en formation (langues, techniques de vente, produits, service, remise, …)

 

  • Ambassadeur de la Marque 

 

  1. Responsable des relations extérieures de la Boutique à Monaco et sur la Côte d’Azur :
  • Dans son environnement concurrentiel (mystery shopping)
  • Avec les partenaires « traditionnels » (contacts hebdomadaires avec hôtels, restaurants …)
  • Avec les notabilités locales (maire, ambassades, journalistes, …)

 

  1. Responsable du développement de la clientèle et de la prospection locale :
  • Relation avec les intermédiaires, les prospects
  • Développement de la cooptation
  • Traitement clientèle VIP

 

  • Management Administratif

 

  1. Garantie du respect de la marge nette de la Boutique

 

  1. Reportings d’activité de la Boutique (mensuels et trimestriels) :
  • Mesure périodique des résultats obtenus :
  • Suivi de la concurrence avoisinante : environnement, conjoncture et résultats
  • Bilan critique et propositions d’ajustement

 

  1. Gestion et participation au fonctionnement de la boutique
  • Responsable de la gestion de caisse (via le gestionnaire back-office):
  • Responsable du Stock/SAV (via le gestionnaire du stock/SAV):
  • Garantie de la sécurité des biens et des personnes