Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) CS-Administration

Hamburg, HH, DE

Permanent

1906 hat MONTBLANC mit dem auslaufsicheren Füllfederhalter die Schreibkultur revolutioniert. Seither stehen wir für vollendete Handwerkskunst, Innovation und höchste funktionale und ästhetische Qualität. Oder besser, wir bewegen uns dafür, denn wir bleiben nicht stehen und verbinden – heute in Schreibgeräten, Uhren, Lederwaren, Digital Devices und Accessoires – immer wieder neu und zeitgemäß das Beste aus Tradition, Technologie und Design. Unser Name und unser Emblem versinnbildlichen genau das: die stolze Mission, mit kühnen Ideen und herausragender Handwerkskunst Produkte für höchste Ansprüche zu schaffen. Dabei schöpfen wir aus der Leidenschaft von mehr als 3.000 Mitarbeiter*innen und leben eine Kultur, die – wie unsere Produkte – Menschen dazu inspiriert, ihr einzigartiges Potenzial zu entfalten und Außergewöhnliches zu erreichen.

What moves you makes us.
Was wir tun, geht über gewöhnlichen Luxus hinaus. Wir kreieren Produkte für Menschen, die ihrer Leidenschaft folgen, sich verwirklichen und Bleibendes schaffen. Und wir leisten das, weil bei uns Menschen arbeiten, die das ebenfalls tun und ihre Leidenschaft in unserer aufgehen lassen. Wenn du das auch möchtest, bewirb dich als

Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung Customer Service
Ab sofort in Vollzeit für unser Headquarter in Hamburg

Lebe deine Leidenschaft…

bei einer selbständigen Abwicklung von Service-Aufträgen aus dem In- und Ausland
bei der schnellen Identifizierung der eingehenden MB-Produkte
in der Prüfung und ggf. Korrektur eingehender Zolldokumente
bei der Anforderung von Korrekturen (Proforma-Rechnungen) und ggfls. Nachverzollungen in die Wege zu leiten
bei der Bereitstellung von zollrelevanten Stammdaten
bei der Bearbeitung von Cities Vorgängen (Import & Export)
in der technischen Begutachtung der Produkte (QS- und Fertigungsmängel oder Fremdverschulden)
bei der Einstufung von Kulanz- oder Garantieleistungen
bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen (deutsch / englisch )
bei der Erstellung von Service-Aufträgen
bei der Bestellung von Ersatzteilen
in der telefonischen Beratung und Klärung von Kundenwünschen (deutsch / englisch)
in der Abwicklung von Service-Aufträgen mit externen Partnern (z.B. High-Jewellery)
bei der Terminfestlegung und Überwachung von Service-Aufträgen (Einhaltung Lead-Times)
in der Bearbeitung von „Post Verlusten“ inkl. der Klärung mit Kurierunternehmen und Versicherungen
bei der Überwachung und Zuordnung von Zahlungseingänge der Service-Aufträgen
bei der administrative Abwicklung aller Vorgänge der Headquarter-Mitarbeiter BTQ
bei einem Rollierenden Einsatz in der CS-Logistik
bei der Zusammenführung von Lieferungen (Versandoptimierung)
bei der kompletten Versandabfertigung aller zollrelevanten Sendungen (inkl. Übermittlung an den Zoll)

Auf der Basis von…

guten Kenntnissen der Montblanc Produkte
fundierter Erfahrung in der Zollabwicklung GTS (Zoll-System)
sehr guten Englischkenntnisse
Kenntnissen in SAP und Standard MS Microsoft Anwendungen
kundenorientiertem Mindset in einem agilen Arbeitsumfeld
der Beratung, Annahme von intern eingehenden Service-Aufträgen und Entgegennahme der Zahlung
einer Abstimmung mit dem Service-Center PRF (Leder-Reparaturen)
einer Zusammenarbeit insbesondere mit folgenden Fachabteilungen: Buchhaltung, Labor, Galvanik, Fertigung, Artisan, Retoure, Vertrieb, CRC und sehr enge Zusammenarbeit mit Customs Department

In einer Kultur, die…

seit über 100 Jahren Tradition mit Pioniergeist verbindet
innovativ - weit über die Produktentwicklung hinaus - ist
Individualität, Gestaltungsfreude und Begeisterungsfähigkeit vereint
kosmopolitisch, lebendig und divers ist
dich einlädt, im Team über dich hinauszuwachsen
offen dafür ist, dass du sie mitentwickelst, prägst und Spuren hinterlässt

Beflügelt durch…

ein internationales Umfeld und gute Entwicklungsmöglichkeiten
flexible Arbeitszeiten
eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
Standortservices wie: Kantine, Café auf dem Gelände und Wäschereiservice
Betriebssport- und weitere Gesundheitsangebote
eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft
einer Bezuschussung zum Ticket für den öffentlichen Nahverkehr (HVV-ProfiTicket)
ein Mitarbeitenden-Parkhaus und kostenlose Ladestationen für Elektrofahrzeuge
Deutsche Dienstrad und eine gesicherte Fahrradabstellfläche
Sonderkonditionen auf Montblanc Produkte sowie Produkte anderer Gruppenmarken
Mitarbeitervorteilsportale
30 Urlaubstage
regelmäßige Events für die Mitarbeitenden
diverse Weiterbildungsmöglichkeiten

Kurz: Lebe deine Leidenschaft auf Basis deiner Talente und Fähigkeiten in einer inspirierenden und vielfältigen Kultur beflügelt durch Wertschätzung und Förderung. Lebe und erlebe das bei uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, wir freuen uns auf dich! Dein HR-Team

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