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Reference Code:  49841

Administrator Customer Service (m/w/d)

Hamburg, HH, DE

Fixed Term
  
  

Founded in 1906 as a manufacturer of writing instruments, MONTBLANC today creates  exclusive products including watches, jewelry, writing instruments and leather goods which reflect our high demands with respect to culture, quality, design, tradition and craftsmanship. With more than 25 subsidiaries and 600 boutiques MONTBLANC is present all over the world.

Ab den 1. Februar 2022 suchen wir befristet bis zum 31.03.2023 einen Administrator (m/w/d) im Customer Service.

 

Wie Sie bei uns Ihre Spuren hinterlassen:

  • Selbständige Abwicklung von Service-Aufträgen aus dem In- und Ausland inklusive der Identifizierung der eingehenden MB-Produkte sowie die technische Begutachtung der Produkte (QS- und Fertigungsmängel oder Fremdverschulden)
  • Sie übernehmen die Überprüfung & ggf. Korrektur von Zolldokumenten sowie die Einstufung von Kulanz- oder Garantieleistungen
  • Erstellen von Kostenvoranschlägen (deutsch / englisch ) und von Service-Aufträgen
  • Beratung, Annahme von intern eingehenden Service-Aufträgen und Entgegennahme der Zahlung sowie Abwicklung von Service-Aufträgen mit externen Partnern (z.B. High-Jewellery) inklusive Terminfestlegung und Überwachung von Service-Aufträgen
  • Telefonische Beratung und Klärung von Kundenwünschen (deutsch / englisch)
  • Komplette Versandabfertigung aller zollrelevanten Sendungen (inkl. Übermittlung an den Zoll) sowie Versandoptimierung

 

Wie Sie bei uns erfolgreich sein werden:

  • Sie verfügen über eine Ausbildung als Bürokauffrau/-mann oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbareren Tätigkeit
  • Sie haben Kenntnisse in SAP und Standard Windows-Anwendungen
  • Projekterfahrungen wünschenswert
  • Sie verfügen über ein Hohes Maß an Teamfähigkeit
  • Fließende Deutsch und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

 

Was Sie bei uns erwarten können:

Bei Montblanc verbinden wir scheinbare Gegensätze. Neben Tradition und dem Pioniergeist unserer Anfangstage setzen wir daher nicht nur im Produktbereich auf Innovation und entwickeln uns stetig weiter. Immer im Zentrum: unsere Mitarbeiter*innen. Ihre Vielfalt im Denken, Handeln und Sein ist dabei der Schlüssel für unseren Erfolg und etwas, auf das wir ganz besonders stolz sind. Daher fördern wir aktiv eine diverse Belegschaft unterschiedlicher Geschlechter, Nationalitäten, Kulturen, sexueller Orientierung und Generationen. Dabei schließen wir Menschen mit und ohne Behinderung ein. Werden Sie ein Teil von uns und hinterlassen Sie Ihre Spuren bei Montblanc.

 

Wie wir Sie begeistern werden:

  • Standortservices wie: Kantine, Apotheken- & Wäschereiservice
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebssport- und weitere Gesundheitsangebote
  • Sonderkonditionen auf Montblanc Produkte sowie Mitarbeitervorteilsportale

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Während Sie auf unsere Antwort warten, besuchen Sie gerne unsere Seite auf LinkedIn und lernen Sie uns besser kennen: https://bit.ly/38nLZV4

 

Entgeltgruppe: EG 5/6 (persönliche Eingruppierung durch den Entgeltausschuss je nach tätigkeitsbezogener Erfahrung und Qualifikation)