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Code de référence:  44395

Conseiller Service Clients (H/F)

Paris, 75, FR

Fixed Term
  
  

Depuis sa création, Jaeger-LeCoultre a fait de la précision un art à part entière, en trouvant le parfait équilibre entre savoir-faire pointu et sens artistique, sophistication et finesse esthétique. Fidèle à l'esprit d'invention initié en 1833 par son fondateur Antoine LeCoultre, les artisans de la Manufacture créent des collections à la pointe de la Haute Horlogerie: Reverso, Master, Jaeger-LeCoultre Polaris, RendezVous et Atmos - ce riche héritage construit par la Grande Maison au fil des siècles est une source d'inspiration constante qui ne cesse de repousser les limites à travers des garde-temps sans précédent.

Intégré(e) au sein de la Boutique, sous la responsabilité du Directeur et du Responsable Service Clients, vous aurez comme principales missions :

 

MISSIONS PRINCIPALES

 

  1. Gestion du Service Clients et relation Clients
  • Accueil et prise en charge du Service Clients ;
  • Sous la supervision du responsable Service Clients : Création et suivi des dossiers clients en collaboration avec l’horloger ;
  • Envoi des devis et relances auprès des clients ;
  • Stock : préparation des commandes et suivi des livraisons ;
  • Expéditions : gestion des enregistrements de transferts, départs et retours Service Clients ;
  • Vente des Accessoires ;
  • Transformation lors de visites clients au Service Clients.

 

  1. Être un véritable référent et support pour l’équipe
  • Être Ambassadeur de la Maison ;
  • Véhiculer l’image de la Maison dans le respect des valeurs ;
  • Support de gestion des litiges ;
  • Conseil technique auprès de nos clients ;

 

  1. Participation à la vie de la boutique
  • Participation aux réunions d’équipes ;
  • Contribution active à l’image et à la notoriété de la Boutique : Visual merchandising, évènements RP…

 

 

CE POSTE EST-IL FAIT POUR VOUS ?

 

Nous recherchons une personne :

 

  • Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier Service client de A à Z et lui apporter une réponse optimale.
  • Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
  • Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e).