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Code de référence:  17598

Directeur Adjoint de Boutique - Maison IWC

Paris, 75, FR

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Depuis 1868, la manufacture horlogère suisse IWC Schaffhausen crée des montres haut de gamme alliant une précision exceptionnelle à un design exclusif et qui satisfont aux plus hautes exigences. En tant que l'une des marques leaders sur le plan mondial dans le segment des montres de luxe, notre entreprise riche de tradition met en oeuvre, jour après jour, l'esprit pionnier et le talent novateur qui sont à l'origine de son succès.

Vous accompagnez le Directeur Retail dans ses fonctions en développant et fidélisant la clientèle et en animant l'équipe de vente et ce afin d’optimiser et d’accroître le chiffre d’affaires et les résultats et d’assurer la rentabilité de la boutique. Vous êtes le relais opérationnel et managérial de l’équipe.

 

CE POSTE EST-IL POUR VOUS ? 

 

  • De formation supérieure, passionné par l’univers de la joaillerie et l’horlogerie, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans, idéalement acquise dans le domaine du luxe, et durant laquelle vous avez pu démontrer vos aptitudes managériales et votre sens des responsabilités.
  • Votre leadership et sens commercial, votre sensibilité produit et aisance relationnelle, vos capacités d’analyses et de recommandations, votre rigueur et vos qualités organisationnelles seront les garants de votre réussite dans cette fonction.
  • Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités et urgences dans un univers exigeant.
  • Vous pratiquez l’anglais couramment et idéalement une 2ème langue étrangère dans un cadre professionnel. Vous maîtrisez le pack office. Idéalement, vous possédez une bonne connaissance de SAP.

 

QUEL SERA VOTRE ROLE ?

 

Vente

 

  • Développer le chiffre d’affaires en vendant et fidélisant la clientèle,
  • Veiller au bon respect des pratiques commerciales,
  • Etre le garant de l’expérience client et veiller au respect du service client,
  • Contribuer à la bonne présentation des créations et assurer leur mise en valeur,
  • Prendre en charge les litiges clients,
  • Traiter les commandes spéciales et collaborer étroitement avec les services opérationnels pour en assurer le suivi.

 

Management 

 

Manager l’équipe pour assurer le bon fonctionnement de la boutique et atteindre les objectifs :

  • veiller à la sécurité des personnes et des biens,
  • établir une atmosphère de travail positive,
  • fixer des objectifs de performance et donner des retours constructifs sur les résultats,
  • développer et former l’équipe,
  • gérer les plannings,
  • proposer et développer toutes les idées susceptibles de faire rayonner la marque localement.

 

Gestion

 

Etre en charge de la gestion financière et administrative de la boutique:

  • analyser les indicateurs commerciaux et financiers des résultats et rédiger les rapports hebdomadaires,
  • participer à l’élaboration du business plan pour impacter favorablement le business et atteindre et dépasser les résultats escomptés,
  • superviser les opérations de caisse et le respect des procédures,
  • suivre et contrôler le stock, organiser et superviser les inventaires,
  • contrôler les opérations de service après-vente,
  • gérer l'intendance générale et assurer le lien avec les services support de la maison et du groupe