Assistant Store Manager GDR
Bruxelles, BRU, BE
Pour sa prestigieuse boutique “Galerie de la Reine » à Bruxelles, Delvaux est à la recherche d’un(e) Assistant Store Manager
Fondée à Bruxelles en 1829, Delvaux est la plus ancienne Maison de maroquinerie de luxe au monde et n'a jamais cessé ses activités depuis cette date. Delvaux, l'inventeur du sac à main moderne, a déposé le premier brevet de sac à main en cuir en 1908. Parmi ses extraordinaires archives de plus de 3 000 designs, le Brillant (1958), le Tempête (1967), le Pin (1972) et le Lingot (2022) font partie des créations les plus emblématiques de Delvaux. Implantées dans des lieux mythiques du monde entier, de Saint-Honoré à Bond Street en passant par la Cinquième Avenue, les 60 boutiques Delvaux sont toutes différentes. Fournisseur Breveté de la Cour de Belgique depuis 1883, Delvaux a toujours partagé et célébré les références et les valeurs culturelles belges
Votre mission:
Vous assistez la Store Manager dans le bon fonctionnement de la boutique et dans le développement de l'activité, sa gestion opérationnelle et administrative.
En tant qu'ambassadeur de notre marque, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle locale et internationale chez Delvaux
- Participer à l'amélioration continue de la qualité du service et de l’accueil envers les clients
- Acquérir une large connaissance et compréhension de nos lignes de produits afin de construire une relation de proximité avec les clients et d'augmenter les ventes
- Développer les ventes et atteindre les objectifs fixés par la direction commerciale
- Donner du feedback sur les ventes, les profils clients et les performances des produits à votre manager
- Vérifier et gérer l'état des stocks et leur optimisation
- Assurer la bonne présentation de la boutique. Représenter l'image de la marque en respectant les normes les plus strictes en matière de merchandising visuel, d'entretien et de standards Delvaux
- Donner du reporting de l'activité du point de vente
- Suivi des projets
- Soutien à la réalisation des objectifs généraux et personnels
- Veiller, avec la Store Manager, à ce que l'ensemble de l'organisation de la boutique soit orientée vers la vente et le service à la clientèle
- Assurer le suivi (en interne et avec le siège) de toutes les initiatives organisées dans la boutique
- Assister la Store Manager dans la formation du personnel
- Vérifier avec la Store Manager que toutes les tâches sont exécutées correctement (caisse, réception des produits, assistance à la clientèle, service à la clientèle, etc.)
*Cette liste n'est pas exhaustive
Votre profil :
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience réussie dans le secteur du luxe
- Une expérience dans un rôle de management et dans la gestion d’une boutique est un must
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, capable d'établir des relations à tous les niveaux de l'organisation
- Une expérience dans la gestion de la relation client (CRM) est fortement souhaitée
- Excellentes compétences en matière de clienteling
- Excellentes compétences en matière de communication, de service à la clientèle et de relations interpersonnelles
- Avoir une connaissance relativement approfondie du marché du luxe
- Très bonne connaissance du français, idéalement une bonne compréhension et pratique du néerlandais et de l'anglais
Notre offre :
Vous nous apportez vos connaissances en matière de vente et de gestion ainsi que votre passion pour la mode et le luxe, nous vous offrons :
- Un contrat à temps plein
- Une semaine de travail de 37,5 heures
- Un environnement de travail dynamique
- Un package salarial complet : assurances groupe et hospitalisation, chèques-repas, remboursement des frais de déplacement
- L'opportunité de contribuer au succès d'un acteur majeur du secteur du luxe
- Une formation et des perspectives d'évolution
Processus de recrutement
Vous pensez être la bonne personne pour ce poste ? Posez votre candidature dès maintenant !
Quelles sont les étapes suivantes ?
- Vous serez rapidement contacté(e) par notre Talent Manager, pour un premier entretien téléphonique.
- Vous aurez un entretien plus approfondi avec notre Store Manager
- Si ces discussions s'avèrent positives, vous rencontrerez notre Managing Director EME.
- C’est un match entre vous et Delvaux ? Commençons notre collaboration !