.
Code de référence:  52306

RETAIL MANAGER FRANCE & ITALIE (H/F)

Paris, 75, FR

Permanent
  
  

La Maison Chloé a été fondée en 1952 par Gaby Aghion, une Parisienne d'origine égyptienne qui voulait libérer le corps des femmes de la mode formelle et rigide de l'époque à travers le prêt-à-porter de luxe.

Depuis près de 70 ans, Chloé inspire les femmes en créant des collections et des accessoires de mode, en révélant des histoires et en partageant ses expériences. La vision avant-gardiste de la féminité de notre fondatrice continue d'inspirer notre engagement à long terme pour soutenir la promotion des femmes.

Women moving forward. Pour un avenir plus équitable. C'est cet objectif qui nous guide dans tout ce que nous entreprenons. Aujourd'hui, notre but est de créer de beaux produits porteurs de sens pour la société et pour la planète.

Nous sommes fiers d’avoir reçu la certification B-Corp qui marque une nouvelle étape dans notre volonté de réinventer notre façon de faire du business, et nous espérons inspirer d'autres organisations.

C'est pourquoi nous constituons des équipes qui s'engagent dans notre mission. Nous voulons partager cette approche au sein de l'entreprise et avec notre communauté au sens large.

Sous la responsabilité du Directeur Retail EMEIA, il/elle est chargé(e) de traduire la stratégie globale et régionale de la marque pour répondre aux opportunités spécifiques du marché retail sur un marché complexe au sein de sa région.

Cette personne dirigera l'équipe pour stimuler les ventes et mettre en œuvre des stratégies de clientélisme afin d'engager ses divers clients.  Il est essentiel de créer une expérience supérieure et cohérente pour le client sur ce marché régional très dispersé. 

Il/elle est chargé(e) d’assurer une cohérence et une compréhension des valeurs fondamentales de la Maison, tout en attirant, développant et inspirant une équipe composée des meilleurs talents.

Le Retail Manager apportera optimisme, dynamisme et énergie à l'équipe et s'appuiera sur son expérience approfondie de la croissance du retail de produits de luxe. 

 

 

MISSION

 

- Gestion : Diriger le réseau de boutiques/corners, avec un plan d'action clair pour générer une croissance durable du chiffre d'affaires et du résultat net dans toutes les catégories de produits.

 

- Leadership et développement de l'organisation : Engager et dynamiser l'équipe afin d'atteindre les objectifs de performance clés par le travail d'équipe, de l'esprit d'entreprise et de l'excellence du retail.  Inspirer et responsabiliser les leaders en s'appuyant sur la culture Chloé. Attirer et développer des talents performants et construire des plans de succession solides.

 

- Développement de la clientèle : créer un réseau d'équipes et de leaders fortement axé sur la clientèle. Assurer l'excellence des pratiques de développement de la clientèle et une connaissance approfondie de la base de clients, en commençant par les VIC et les hauts potentiels. Toujours en contact avec les marchés, proposer des actions et des idées créatives pour attirer, conserver et regagner des clients fidèles. Suivre les réactions des clients et manager les équipes pour mettre en œuvre des actions visant à répondre à la "voix du client".

 

- Produit : grâce à une compréhension approfondie des clients et à une forte connaissance des tendances de la mode de luxe, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe régionale de merchandising pour communiquer les opportunités et les besoins de chaque boutique de la région.

 

- Excellence opérationnelle :  être responsable de la mise en œuvre des directives opérationnelles et de l'efficacité des magasins afin de garantir l'excellence des pratiques de retail dans tous les aspects des boutiques

 

- Stratégie :  Développer une compréhension approfondie du paysage concurrentiel, des marchés locaux et des tendances pour s'assurer que les initiatives de l'entreprise sont adaptées de manière à sa région.

 

- Marque :  Servir d'ambassadeur de la marque et la représenter auprès des cercles de luxe sur les marchés locaux. Être force de proposition dans les communications, la création d’événements et de programmes de RP originaux afin d'élever la marque dans l'esprit de la clientèle de Chloé.

 

PROFIL

 

De formation supérieure vous bénéficiez de 10 ans d'expérience minimum dont 6-8 ans dans la vente retail de produits de luxe.

Fortes compétences en leadership, orientation client, esprit d'entreprise.

Expérience internationale requise

Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire - l'italien est un atout.