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Code de référence:  8643

Directeur(rice) de Boutique

Paris, 75, FR

Permanent
  
  

Femininity, sensuality, energy, lightness and romanticism, these qualities are as recognizable in Chloé's clothing and accessories today as they were upon the brand's creation over 60 years ago. Chloé's talent for evolving its style while remaining true to these underlying values has earned the brand its iconic status amongst the world's most fashion-conscious, sophisticated woman.

Nous recherchons un Directeur de Boutique charismatique pour notre Flagship, un leader avec une forte intelligence émotionnelle, un enthousiasme naturel à travailler en équipe. Vous avez de l’empathie, de l’humilité et vous êtes investi(e) dans vos missions.

 

 

Vous êtes passionné(e) par le Retail et par l’univers du Fashion

Prêt à atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.

Vous aimez être challengé(e) sur la rentabilité de votre point de vente.

 

Responsable de l’image de la boutique

Vous serez un Ambassadeur de la Maison Chloé

Représentant Chloé à travers votre style personnel,

Etant un leader naturel pour initier les changements

afin de développer à la fois notre business et nos collaborateurs.

 

 

Adopter la « Chloé Attitude »

  • Etre passionné(e) par Chloé et représenter l’univers unique de Chloé au quotidien
  • Incarner l’attitude et les valeurs de la Maison Chloé: esprit libre, féminité, modernité, grâce et  décontraction
  • Avoir une forte connaissance du fashion en maintenant une bonne connaissance des tendances marché dans les univers du fashion et du luxe.
  • Développer des partenariats et un network puissant dans l’industrie du fashion

     

    - Gérer le business en manageant l’équipe dans un souci d’excellence et de prestige

  • Définir des objectifs clairs et accompagner l’équipe dans le développement des KPI’s qualitatifs et quantitatifs : chiffre d’affaires, panier moyen, cross-selling, connaissances produits et Maison
  • Inspirer et motiver l’équipe autour de morning briefs qualitatifs et dynamiques quotidiens dans un souci de dépassement des objectifs commerciaux
  • Manager par l’exemple en coachant les vendeurs sur l’espace de vente, en faisant des feedbacks réguliers, et en étant proche de l’équipe
  • Etablir et analyser les reportings hebdomadaires et mensuels et gérer le P&L de la boutique
  • Participer aux achats lors des showrooms
  • Contrôler les activités back-office: audits internes, management des stocks et caisses, inventaires, gestion des plannings, etc.
  • Communiquer et collaborer avec toutes les fonctions supports (retail operations, visual merchandising, communication, RH, finance, etc) pour atteindre les objectifs commerciaux
  • Manager l’équipe et respecter les process et procedures internes Richemont et Chloé

    Faire vivre l’expérience Chloé à nos clients

  • Avoir une forte connaissance Chloé et un total engagement dans la boutique: monitorer constamment l’expérience clients
  • Offrir à chaque client une expérience qui mettra en valeur l’esprit Chloé et travailler dans un souci de hauts standards d’excellence
  • Créer une émotion forte avec tous les clients en partageant les valeurs et l’histoire de la Maison Chloé
  • Nourrir une relation forte avec nos clients VIC en leur offrant des privilèges exclusifs.
  • Créer de spectaculaires évènements pour nos clients VIC
  • Etablir et implémenter des plans d’action basés sur l’analyse des comportements d’achat des clients pour augmenter notre base de données clients et notre business.
  • Superviser chaque client book des vendeurs et le CRM de la boutique
  • Valider les échanges, les remboursements et les discounts.

     

    - Manager la performance de l’équipe en étant reconnu comme un leader et en attirant les meilleurs talents

  • Avec les Ressources Humaines, participer au process de recrutement et aux programmes d’intégration: identifier, attirer, recruter, développer et retenir les équipes
  • Travailler main dans la main avec le département Ressources Humaines sur toutes les problématiques RH: formation, stratégie de rémunération, actions disciplinaires, comités carrières et plans de développement
  • Organiser des entretiens individuels et mensuels et évaluer la performance lors d’un entretien annuel avec chaque collaborateur
  • Offrir à chacun de vos collaborateurs un plan de développement spécifique avec un suivi régulier
  • Manager par l’exemple

 

Vous disposez de plus de 10 ans d'expérience au sein d'une Maison de Mode dans l'univers du luxe et avez déjà managé une boutique dans le quartier de Saint Honoré. Vous connaissez donc le quartier et sa clientèle et êtes passioné(e) par cet univers. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise retail et êtes capable d'animer et de développer une équipe. Vous parlez couramment anglais et maitrisez parfaitement les outils informatiques.

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