Gestionnaire approvisionnement et service client

Lieu : Villars-sur-Glâne, Fribourg, Suisse 

Durée: 1 an minimum

Contrat : contrat de formation

Au sein des Opérations Cartier de Villars-sur-Glâne, nous recherchons un gestionnaire approvisionnement et service client pour assurer le suivi des commandes fournisseurs et marchés du matériel des boutiques.
 
Comment allez-vous faire la différence ? 

Dans ce poste, vos responsabilités seront les suivantes :
Approvisionnement :

• Gérer les commandes fournisseurs (saisie, transmission, mises à jour).
• Créer les références produits finis et fournisseurs dans SAP conformément aux exigences de la compliance. 
• Suivre les ruptures et livraisons des commandes fournisseurs urgentes.
• Gérer les litiges et retours fournisseurs.
• Communiquer l'ensemble des informations recueillies avec les différents acteurs et particulièrement avec les planificateurs de production.
• Participer aux projets d’amélioration de l’organisation.

 Service client :

• Gérer les commandes de réapprovisionnement (articles en gamme) des différents marchés ; Réceptionner ou saisir la commande selon règles internes.
• Analyser les commandes (quantités, régularité, spécificités) et échanger avec les planificateurs dans les cas complexes à arbitrer.
• Accompagner et informer les marchés de manière fiable et dans un délai de 48H sur les délais et les dates de livraison ainsi que sur la disponibilité des produits.
• Gérer les claims (over/shortpacks, litiges) en collaboration avec les filiales, l’entrepôt central et/ ou transitaires. 
• Mettre à jour SAP (Ajustement de stock, transferts, facturation et/ou Note de crédit).
• Gérer les ruptures (en collaboration avec le Planificateur / Acheteur).

Comment allez-vous connaître le succès avec nous ? 

• Vous êtes en cours de formation en emploi de type HEG et disponible entre 60-80%.
• Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous vous distinguez par votre sens du service et de la communication et êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer les situations d'urgence. 
• Vous avez le sens des responsabilités et des priorités et faites preuve d'une excellente capacité d'analyse, d'adaptation et d'une grande intégrité.
• Vous maîtrisez les outils MS-Office (notamment Excel) et vous avez idéalement des connaissances de SAP (modules MM & SD). Dans le cas contraire, vous êtes prêt à vous investir intensément durant la phase d’intégration mais aussi dans le cadre du programme de formation continue pour atteindre les objectifs qui vous seront fixés.
• Vous avez de bonnes connaissances d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau B2 minimum).

Votre expérience candidat avec nous

1. Si votre candidature est sélectionnée, nous vous contacterons rapidement pour un premier échange exploratoire
2. L’étape suivante sera un entretien métier avec le manager et des membres de l’équipe