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Reference Code:  24822

精品店-店铺售后服务专员

Shanghai, 31, CN

Permanent
  
  

The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 7,500+ colleagues of 90 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity. 

  
  

职位描述Key Responsibilities
1.MAISON大使
作为Maison大使,迎接每一位客户,提供个性化的服务,同时执行品牌的服务标准。
尊重品牌的服务理念。
按照卡地亚售后服务的规则和标准执行。

2.客户服务和技术支持
理解客户的需求,找到适当的解决方案,以满足他们。
在提供专业技术支持的同时,熟练运用适合的语言,为顾客提供舒适的服务体验。
确保与店铺制表师的良好沟通。
确保与卡地亚总部售后服务经理的良好沟通与合作。

3.客户文档管理
各类售后服务相关文档和客户资料的的管理、归档、和转移。

4.辅助销售
熟悉作品知识。在提供售后服务的同时,能够向客户提供作品知识及搭配的建议。

任职要求Qualification
1.具备精品店售后岗位或者相似岗位2年以上工作经验。
2.具备基本英语听说读写能力。
3.工作仔细,认真负责。抗压能力强。 


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www.careers.cartier.com

Richemont owns several of the world's leading companies in the field of luxury goods, with particular strengths in

jewellery, watches and writing instruments. Cartier joined the Group in 1988.

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