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Code de référence:  66764

Stage - Assistant Hospitalité (H/F)

Paris, 75, FR

Trainee/Intern
  
  

L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 8500 collaborateurs de 90 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l’excellence, et qui ont pour ambition d’enrichir en permanence l’héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité. 

  
  

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.
 

 

Pour accompagner nos équipes au quotidien, nous recrutons des stagiaires Assistant(e)s Hospitalité au sein de nos boutiques parisiennes.

 

Ambassadeur de la Maison Cartier, vous êtes responsable de l’accueil du client dès son entrée dans la boutique.
Vous intervenez notamment sur les missions suivantes :


1. Accueil (80%)
• Accueillir les clients de façon chaleureuse et les rediriger vers un conseiller de vente
• Gérer les rendez-vous de la boutique ainsi que la file d’attente
• Raconter l’histoire de la Maison et de la boutique
• Rassurer le client et être capable de répondre à ses différentes questions
• S’informer et informer la clientèle des évènements proposés à Paris


2. Gestion Client (20%)
• Gérer les éventuels déplacements des clients (réservation de taxis, restaurants, hôtels) en anticipant leurs besoins
• Fidéliser les clients, leur offrir un service personnalisé, veiller à leur satisfaction tout au long de leur expérience Cartier
• Gérer les imprévus (insatisfaction, urgence) et proposer les solutions et réponses adéquates

 

Vous vous sentez à l’aise au contact des clients et vous arborez un sourire en toute circonstance.
Vous parlez et écrivez en français et anglais aisément et maitrisez les outils digitaux et informatiques (Excel).

Votre sens inné du contact, votre rigueur, votre esprit d'équipe, et votre forte sensibilité client sont vos atouts.

 

Profil souhaité :


• Formation : Etudiant(e) en école hôtelière ou dans un parcours spécialisé dans la réception/conciergerie
• Une première expérience dans le secteur de l’hospitalité est un atout
• Excellente présentation et relationnel
• Organisation et mémoire
• Français et anglais courant


En savoir plus sur la vie chez Cartier



www.careers.cartier.com

Richemont possède plusieurs des plus grandes entreprises mondiales dans le domaine des produits

de luxe, avec des atouts particuliers dans les domaines de la bijouterie, des montres et des

instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988.

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