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Code de référence:  87046

Stage - Assistant Coordinateur Opérations (H/F) - Janvier 2023

Paris, 75, FR

Trainee/Intern
  
  

L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement eanvers l’excellence, et qui ont pour ambition d’enrichir en permanence l’héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité.

  
  

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

 

 

Au sein de l'une de nos boutiques parisiennes, l'Assistant(e) Coordinateur Opérations assiste le Coordinateur Opérations dans l'ensemble des missions visant à optimiser les process Retail en boutique (gestion quotidienne et excellence opérationnelle).

En tant qu’Ambassadeur de la Maison, il/elle a aussi pour mission d’améliorer l'expérience client, dans un contexte de croissance soutenue du chiffre d'affaires, mais aussi de participer aux projets Retail.

 

Responsabilités principales

 

Gestion Opérationnelle de la boutique :

 

  • Assure la mise à jour, veille et fait appliquer le respect des procédures boutique par les équipes : encaissement/suivi clients/ouverture-fermeture…
  • Assure la mise à jour, veille et fait appliquer le respect des procédures sureté boutique par les équipes : ouvertures/fermetures boutique, jetons, relai info avec les agents de sécurité, etc.
  • Propose et met en place de nouvelles procédures, règles de fonctionnement adaptées aux spécificités de la boutique.
  • Construit les plannings des équipes, assure un bon équilibre staff vs activité, anticipe les besoins / optimisation des ressources
  • Donne des feedbacks réguliers à son management en ce qui concerne les dysfonctionnements constatés avec les équipes et propose des solutions
  • Intervient régulièrement lors des briefs équipes pour assurer une bonne communication de ses sujets et partager des best practices
  • Répertorie et fait circuler les meilleures pratiques métiers (Visites Mystères) ; propose des améliorations et conduit le changement
  • Analyse la performance de la boutique / partage avec son management

 

Participation aux projets retail :

 

  • Assure un rôle de formation pour les nouveaux entrants en boutique et pour le réseau.
  • Participe à la mise en œuvre des plans d’actions Boutique annuels
  • Participe à la coordination les projets transverses (ex : Retail transformation, Book procédures, e-commerce, commande des uniformes…)
  • Participe régulièrement à des échanges avec le HQ et assure la bonne communication ascendante et descendante des sujets opérationnels.
  • Suit de façon opérationnelle les projets CRM en collaboration avec la direction boutique si nécessaire (commande de papeterie, pass fondation, livres, cadeaux CRM…)

 

Pilotage du stock et de son fonctionnement :

 

  • Participe au suivi et au pilotage du stock de la boutique en fonction de la saisonnalité
  • Veille au respect des procédures Richemont liées au stock/gestion boutique et supervise leurs applications par l’ensemble des équipes
  • Garantit une excellente collaboration dans gestion des flux logistiques avec les équipes de stock et de vente des autres boutiques du réseau
  • Participe à la préparation des inventaires et audit annuels en collaboration avec la direction et le responsable de stock de la boutique

 

PROFIL

 

Etudiant(e) en école de commerce / université, Bac +4 / +5

Expérience précédente (stage/alternance) au sein d'un environnement Retail / Opérations / Back Office

Bonne maîtrise des outils informatiques

Bonne maitrise de l’anglais

Gestion des priorités, flexibilité

Sens du service, orientation clients / résultats

Rigueur, esprit d’équipe

Proactivité


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www.careers.cartier.com

Richemont possède plusieurs des plus grandes entreprises mondiales dans le domaine des produits

de luxe, avec des atouts particuliers dans les domaines de la bijouterie, des montres et des

instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988.

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