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Reference Code:  48641

Directeur de Boutique - Cartier France (H/F)

Paris, 75, FR

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The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 8,500+ colleagues of 90 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity. 

  
  

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

 

Directeur de boutique Cartier France (H/F)

 

 Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de boutique expérimenté(e) et inspirant(e) pour diriger l'une de nos boutiques.

 

QUELLE SERA VOTRE MISSION ?

 

Vous dirigerez une équipe multiculturelle qui aura pour mission d’offrir aux clients locaux et internationaux des expériences exceptionnelles et uniques. Outre l'atteinte ou le dépassement des KPIs de la boutique, en termes de performance et de profitabilité, vous agirez en véritable ambassadeur de la Maison, et vous dirigerez une grande organisation dans un environnement complexe et en constante évolution.

 

QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ?

 

En collaboration avec les différents services de notre siège, vous serez responsable du pilotage et du développement de la performance commerciale et opérationnelle de la boutique. Vous serez en charge de la gestion des coûts opérationnels et des principaux indicateurs clés du retail et définirez les plans d’action à long terme pour assurer une croissance pérenne sur toutes nos catégories de produits.

 

Leader inspirant et motivant, vous superviserez et développerez vos collaborateurs et votre organisation en faisant preuve d’agilité et d’efficacité. Vous traduirez la vision et l'ambition de la boutique en objectifs individuels et collectifs.

 

Ambassadeur de la boutique et de la Maison, vous représenterez la Maison lors de réunions et d'événements locaux et internationaux. Vous maintiendrez l'image et la réputation de la boutique en assurant une mise en œuvre parfaite des standards d’excellence de Cartier.

 

Par le biais d’initiatives CRM et clienteling, vous insufflerez une approche centrée sur le client à chaque niveau de l'organisation de la boutique et serez chargé de promouvoir des pratiques de clienteling proactives pour assurer une expérience unique dans un environnement hautement digitalisé. Vous soutiendrez et guiderez les membres de l'équipe dans la gestion de leurs clients VIP et VVIP, ainsi que dans leur travail de prospection pour développer le business et recruter de nouveaux clients.

 

Dans le respect des politiques, procédures et directives de notre Maison, vous serez responsable de la supervision des opérations. Vous reverrez et optimiserez de façon continue les flux de la boutique.

 

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

 

  • Diplômé(e) d'un Master ou équivalent, avec plus de 10 ans d’expérience Retail, dans le luxe et / ou l'hôtellerie. La connaissance de l'industrie horlogère et joaillière est un plus
  • Expérience au sein d’un environnement international
  • Français et Anglais courant
  • Excellentes compétences analytiques et compréhension des leviers de productivité retail avec de solides compétences digitales et un intérêt pour les nouvelles technologies
  • Forte expertise en clienteling et dans la gestion de clients VIP
  • Solides compétences organisationnelles avec une vision long terme
  • Esprit entrepreneurial, proactivité et créativité 
  • Solides compétences interpersonnelles afin de pouvoir gérer une large équipe et interagir avec le siège et l’international
  • Solides compétences en leadership, en communication et en management
  • Disponibilité pour travailler durant les heures propres au retail (y compris les week-ends), et pour voyager dans le cadre de formations, d’événements clients, etc. selon les besoins.

 

QUE PROPOSONS-NOUS ?

 

Faites partie d'une culture inclusive et tournée vers la diversité, où la contribution de chacun est respectée et où vous vous sentez à votre place.

Nous vous donnerons les moyens de prendre des risques, d'expérimenter et d'explorer.

Vous aurez accès à un large éventail de formations.

 

Si votre candidature est sélectionnée, nous planifierons un premier échange afin de vous expliquer les différentes étapes du processus de recrutement et afin d’échanger avec vous sur l'opportunité proposée.

 

 


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www.careers.cartier.com

Richemont owns several of the world's leading companies in the field of luxury goods, with particular strengths in

jewellery, watches and writing instruments. Cartier joined the Group in 1988.

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