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Reference Code:  31384

Directeur de Boutique - 13 rue de la Paix

Paris, 75, FR

Permanent
  
  

The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 7,500+ colleagues of 90 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity. 

  
  

Directeur de boutique – 13 rue de la Paix

 

Le 13 rue de la Paix, Boutique temple de Cartier, lieu où tout a commencé et où tout est possible, est actuellement en cours de rénovation. Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de boutique expérimenté(e) et inspirant(e) pour diriger la boutique et écrire un tout nouveau chapitre de cette adresse historique.

 

QUELLE SERA VOTRE MISSION ?

 

Vous dirigerez une équipe multiculturelle d’environ 70 collaborateurs, qui aura pour mission d’offrir aux clients locaux et internationaux des expériences exceptionnelles et uniques. Outre l'atteinte ou le dépassement des KPIs de la boutique, en termes de performance et de profitabilité, vous agirez en véritable ambassadeur de la Maison, et vous dirigerez une grande organisation dans un environnement complexe et en constante évolution.

 

QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ?

 

En collaboration avec les différents services de notre siège, vous serez responsable du pilotage et du développement de la performance commerciale et opérationnelle de la boutique. Vous serez en charge de la gestion des coûts opérationnels et des principaux indicateurs clés du retail et définirez les plans d’action à long terme pour assurer une croissance pérenne sur toutes nos catégories de produits.

 

Leader inspirant et motivant, vous superviserez et développerez vos collaborateurs et votre organisation en faisant preuve d’agilité et d’efficacité. Vous traduirez la vision et l'ambition de la boutique en objectifs individuels et collectifs.

 

Ambassadeur de la boutique et de la Maison, vous représenterez la Maison lors de réunions et d'événements locaux et internationaux. Vous maintiendrez l'image et la réputation de la boutique en assurant une mise en œuvre parfaite des standards d’excellence de Cartier.

 

Par le biais d’initiatives CRM et clienteling, vous insufflerez une approche centrée sur le client à chaque niveau de l'organisation de la boutique et serez chargé de promouvoir des pratiques de clienteling proactives pour assurer une expérience unique dans un environnement hautement digitalisé. Vous soutiendrez et guiderez les membres de l'équipe dans la gestion de leurs clients VIP et VVIP, ainsi que dans leur travail de prospection pour développer le business et recruter de nouveaux clients.

 

Dans le respect des politiques, procédures et directives de notre Maison, vous serez responsable de la supervision des opérations. Vous reverrez et optimiserez de façon continue les flux de la boutique.

 

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

 

  • Diplômé(e) d'un Master ou équivalent, avec plus de 10 ans d’expérience Retail, dans le luxe et / ou l'hôtellerie. La connaissance de l'industrie horlogère et joaillière est un plus
  • Expérience au sein d’un environnement international
  • Français et Anglais courant
  • Excellentes compétences analytiques et compréhension des leviers de productivité retail avec de solides compétences digitales et un intérêt pour les nouvelles technologies
  • Forte expertise en clienteling et dans la gestion de clients VIP
  • Solides compétences organisationnelles avec une vision long terme
  • Esprit entrepreneurial, proactivité et créativité 
  • Solides compétences interpersonnelles afin de pouvoir gérer une large équipe et interagir avec le siège et l’international
  • Solides compétences en leadership, en communication et en management
  • Disponibilité pour travailler durant les heures propres au retail (y compris les week-ends), et pour voyager dans le cadre de formations, d’événements clients, etc. selon les besoins.

 

QUE PROPOSONS-NOUS ?

 

Faites partie d'une culture inclusive et tournée vers la diversité, où la contribution de chacun est respectée et où vous vous sentez à votre place.

Nous vous donnerons les moyens de prendre des risques, d'expérimenter et d'explorer.

Vous bénéficierez d’une assurance vie et accident et vous adhèrerez à notre régime de prévoyance et mutuelle.

Vous aurez accès à un large éventail de formations.

 

Si votre candidature est sélectionnée, nous planifierons un premier échange afin de vous expliquer les différentes étapes du processus de recrutement et afin d’échanger avec vous sur l'opportunité proposée.

 

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Boutique Director – 13 rue de la Paix

 

The 13 rue de la Paix, Cartier flagship boutique, the place where everything started and where everything is possible, is currently under renovation. We are looking for an experienced and inspirational Boutique Director to lead the boutique and write a new chapter of this historical address.

 

HOW WILL YOU MAKE AN IMPACT?

 

You will lead a multi-cultural team of approximately 70 team members to provide exceptional and unique experiences to local and international clients. Besides achieving or exceeding the boutique KPIs, in terms of performance and profitability, you will act as an ambassador of the Maison. Holding a true managerial role, you will be managing a large organization in a complex and ever-changing environment.

 

WHAT WILL BE YOUR KEY RESPONSIBILITIES?

 

In collaboration with the different departments at our local HQ, you will be responsible for driving and growing the boutique’s commercial and operational performance. You will be in charge of managing operational costs, monitoring key retail KPIs, and defining long term action plans to drive sustainable growth across all our product categories.

 

Providing inspirational and motivational leadership, you will be managing and developing your people and organization with a high level of agility and efficiency. You will translate the boutique’s vision and ambition into collective and individual objectives.

 

As an Ambassador of the boutique and the Maison, you will represent the boutique at local and international meetings and events. You will uphold the image and reputation of the boutique by ensuring a perfect implementation of Cartier high standards.

 

Through the management of CRM and clienteling initiatives, you will infuse a client-centric approach at each level of the boutique organization and promote proactive clienteling practices to ensure best-in-class client experiences within a highly digitalized environment. You will support and guide team members in managing their VIP & VVIP clients, and in actively developing the business by recruiting new clients.

 

In accordance with our Maison policies, procedures and guidelines, you will be responsible for supervising operations and continuously reviewing and improving the boutique’s flows.

 

WHO ARE WE LOOKING FOR?

 

• Graduated with a master’s degree or equivalent and 10+ experience in retail, managing large teams in luxury and/or hospitality. Knowledge of the watch & jewellery industry is a plus

• Experience in an international environment

• Fluent in English and French

• Excellent analytical skills and understanding of retail productivity levers along with solid digital skills and interest in new technologies and media

• Solid expertise in clienteling and in dealing with VIP clients

• Strong organizational skills and long-term vision

• Intrapreneurial mindset with strong proactivity and creativity

• Strong interpersonal skills to handle internal and external stakeholders

• Strong leadership, communication and managerial skills

• Must be available to work retail hours (including weekends), travel for trainings, client events etc. as needed

 

WHAT ARE WE OFFERING?

 

Be part of an inclusive, diverse culture, where everyone’s contribution is respected and feel like you belong.

We will empower you to take risks, experiment and explore.

You will get a life & accident insurance and you will join our employee pension plan.

You will have access to a wide range of trainings.

 

If your application is selected, we will give you an introductory call to explain further steps and discuss the opportunity.


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www.careers.cartier.com

Richemont owns several of the world's leading companies in the field of luxury goods, with particular strengths in

jewellery, watches and writing instruments. Cartier joined the Group in 1988.

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