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Reference Code:  24322

Alternant - Chef de Projet Marketing & Care Services

Paris, 75, FR

Fixed Term
  
  

The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 7,500+ colleagues of 90 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity. 

  
  

Cartier France recherche un(e) apprenti :

Assistant Chef de projet Marketing & Care Services H/F

 

 

Votre objectif est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d’un environnement international : intégrez la Direction Client France d’une prestigieuse Maison de luxe.

 

DESCRIPTION DES MISSIONS

 

Au sein de l’équipe Client France et sous la responsabilité du Responsable Marketing & Care Services, vous serez amené(e) à contribuer aux missions suivantes :

 

  • Participation aux projets d’amélioration de l’expérience client
  • Suivre les performances des boutiques au Baromètre Expérience Clients (vente & après-vente) et accompagner les boutiques sur la définition et la mise en œuvre de plans d’actions
  • Participer à la redéfinition de la stratégie Services
  • Accompagner et soutenir les équipes siège, boutiques et POS dans le déploiement de nouveaux projets et de nouveaux services
  • Préparer les outils d’aide au déploiement de nouveaux services (services news, documents de formation, brief)
  • Mesurer les ROI
  • Veille concurrentielle nouveaux services
  • Analyse et suivi mensuel de l’activité Après-vente
  • Consolider, mettre à jour et suivre les indicateurs de performance et l’évolution du chiffre d’affaire de l’activité Après-vente
  • Participer à la refonte des outils de suivi de l’activité
  • Revue et mise à jour des politiques commerciales Après-vente, et supports associés
  • Animation de la communauté Client
  • Aide à la préparation de réunions internes
  • Etre l’un des interlocuteurs privilégiés des boutiques pour leurs demandes

 

Les missions citées vous amèneront à collaborer avec les départements Marketing produits, Communication, CRM, Business Développement et Watch Specialists. Ce poste vous permettra de développer une vision transverse, vous aurez notamment l’opportunité de travailler en étroite collaboration avec le département Watch Specialists (études de marché, analyse de l’activité, animation de la stratégie digitale).

 

 

PROFIL RECHERCHE

Ecole de commerce (Bac+5)

Anglais courant

Bonnes capacités d’analyse et de synthèse

Bonnes capacités rédactionnelles, en anglais et en français

Rigoureux, fiable, autonome et orienté résultats
Curieux, bon relationnel, esprit d’équipe

Force de proposition, polyvalence, prise d’initiative

Sensibilité à l’univers du Luxe

Très bonne maitrise de MS Office (en particulier d’Excel et PPT)


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