Code de référence:  98880

Stage Assistant(e) Chef de projet - Retail experience client H/F - Juillet 2024

PARIS, 75, FR

Trainee/Intern
  
  

L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l’excellence, et qui ont pour ambition d’enrichir en permanence l’héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité.

  
  

Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet – Retail Expérience Client 

 

Contexte : Berceau de la création de la Maison Cartier en 1847, la France est aujourd’hui pour Cartier l’une des filiales les plus importantes sur les vingt-deux implantées dans le monde. Notre mission ? Sublimer l’histoire, enchanter l’instant présent, inspirer le futur. Les 300 collaborateurs de la filiale, tous animés par la recherche de l’excellence, ont à cœur de faire vivre l’expérience du luxe Cartier à nos clients.

 

Au sein du département Retail de Cartier France, vous participerez à la création et à la mise en place de différents projets afin de garantir l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service à chaque étape du parcours client.

 

Vous soutiendrez l’équipe Expérience Client à travers les missions suivantes :

1. Amélioration continue de l’hospitalité :

• Suivi du planning et budget des prestataires externes (groom, hôtesses, voiturier, maitre d’hôtel, etc.)

• Gestion de l’offre servicielle et du catering proposés en boutique

• Réflexion sur l’animation de la file d’attente

• Proposition de concept, sourcing et follow up

 

2. Participation aux projets à venir pour assurer leur déploiement et amélioration :

• Rénovation et ouverture de boutiques

• Déploiement d’applications à destination des boutiques (Prise de RDV, Conciergerie, etc.)

• Brief sur les temps forts de l’année (Noël, Saint-Valentin, Summer, etc.)

• Elaboration de formations à destination des boutiques

 

3. Animation et soutien quotidien des boutiques :

• Gestion des uniformes boutiques (sourcing, commande et suivi).

• Analyse des verbatims client

• Organisation de visites concurrence régulières

• Animation du réseau des assistants de vente et de la communauté expérience client Profil souhaité :

 

Formation :

Etudiant(e) en Ecole de commerce ou Hôtellerie, Université Bac +4/+5.

• Maîtrise du Pack Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel)

• Forte sensibilité à l'univers du luxe, attention au détail et créativité

• Intérêt pour le domaine de l'expérience client & de l’hospitalité

• Esprit d'équipe, enthousiasme, ouverture d'esprit

 

Stage de 6 mois : Juillet 2024


En savoir plus sur la vie chez Cartier



www.careers.cartier.com

Richemont possède plusieurs des plus grandes entreprises mondiales dans le domaine des produits

de luxe, avec des atouts particuliers dans les domaines de la bijouterie, des montres et des

instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988.

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