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Reference Code:  10936

Directeur/Directrice de Boutique Galeries Lafayette

PARIS, 75, FR

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Cartier, l'artisan des passions.

 

Le Directeur de Boutique, ambassadeur de la maison Cartier, est garant du développement de son équipe en boutique et de l’atteinte des objectifs commerciaux qui lui sont fixés annuellement.

 

 

Responsabilités Principales :

 

Développement de la performance de la Boutique

-Définition et mise en œuvre des plans d’actions Boutique

-Suivi des dossiers clients VIP & VVIP des vendeurs/ collaboration avec RP&Comm sur les packs VIP

-Pilotage de la rentabilité (discount/ventes additionnelles/gratuités)

-Gestion des budgets

-Supervision des activités Stocks/Caisse

-Responsable des résultats des inventaires généraux

 

 

Management et développement des équipes :

 

-Recrutement & intégration des nouveaux membres/ suivi des périodes d’essai

-Développement : formation et mise en œuvre dvpt individuelle et collectif

-Evaluation et suivi de la performance au quotidien & identification de potentiel & PID

-Animation et motivation de l’équipe au quotidien (donner du sens/créer de la cohésion/solidarité)

-Animation des morning briefs quotidiens en partenariat avec le DA

- Mise en place d’un binôme / d’une équipe de management avec le/les DA

- Développement des DA dans leur rôle de Développeurs

-Garant de l’excellence du service/accueil client

-Tenue boutique

-Présentation soignée de l’équipe

-Sécurité des biens et des personnes

 

 

Clientelling

-Mise en place et suivi du plan CRM de la boutique

Analyse des clients de la boutique

Mise en place du plan de contact, d’animation des clients de la boutique

Suivi du portefeuille clients des vendeurs

Garantir le bon suivi des clients importants de la boutique en cas de changement d’équipe

-Entretien et développement de son réseau hors boutique

 

 

                                                                                           

Transmettre et traduire la stratégie de la Maison

 

-Veille aux bonnes relations avec les services internes (marketing/merchandising/RH/finances…)

- Etre garant de la portée et bonne compréhension des messages de la Maison

 

 

Participation aux projets du réseau Retail et RH France

 

-Partage d’expérience

-Gestion de projets /support au développement d’outils (groupes de travail)

-Recrutements réseau

Education:

Bac + 5 type Ecole de commerce

 

Expérience confirmée en Management et vente

 

Compétences  Métiers :

 

-Aptitudes commerciales : capacité à influencer/ négocier/orientation résultats

-Aptitudes managériales : leadership/empathie/écoute/disponibilité/esprit d’équipe/développement /capacité à fédérer / /capacité à définir et mettre en œuvre des plans d’actions

-Gestion : Rigueur/ organisation/ suivi des équipes/ des KPI’s boutique

-Très bon relation interpersonnelle

 

Soft Skills

 

Savoir Gérer la complexité

Leadership

Capacité à gérer des priorités

Rigueur

Adaptabilité

Présentation

Confidentialité/discrétion

Bienveillance/exigence

Prise d’initiative

 

Culture /finesse du langage

Exemplarité

Capacité d’apprentissage

Autorité naturelle

 

Anglais courant + 3ème langue appréciée

Aisance avec les outils informatiques