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Code de référence:  33461

CDI Chef de projet clients Haute Joaillerie H/F

PARIS, 75, FR

Permanent
  
  

L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 7 500 collaborateurs de 90 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l’excellence, et qui ont pour ambition d’enrichir en permanence l’héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité. 

  
  

Cartier, l'artisan des passions.

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis

1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

 

Rattaché(e) à la Responsable client Haute Joaillerie, vous serez en charge de :

  • Améliorer continuellement la connaissance des clients Haute Joaillerie et le suivi commercial
  • Optimiser la stratégie commerciale internationale dans le cadre de la participation des clients aux évènements Haute Joaillerie

 

Dans ce cadre, vous participerez aux missions suivantes :

 

• Amélioration de la connaissance client :

  • Développement et suivi de rapport dans Salesforce pour remplacer les outils existants et suivre l’évolution des clients HJ
  • Développement de rapports et dashboard dans la plateforme Client Marketing
  • Amélioration des rapports clients dans power BI en collaboration avec l’équipe business développement et client marketing
  • Identification de KPI et création d’une section clients dans le dashboard commercial mensuel
  • Participation à la réalisation de nouvelles analyses clients
  • Support pour les demandes ad hoc des marchés ou équipes internes pour la vérification des informations client

 

•  Participation à l’organisation commerciale des évènements internationaux Haute Joaillerie :

  • Participation à la sélection des clients à inviter et pilotage des filiales internationales (deadlines, suivi, gestion des cas particuliers)
  • Participation à la gestion des plannings de rendez-vous clients
  • Compilation et validation des listes d’invités aux dîners de Gala
  • Reporting et analyse concernant la participation client

 

•  Consolidation et analyse de la participation aux évènements HJ sur l’année fiscale :

  • Réalisation de la compilation annuelle des participations clients aux évènements HJ
  • Création d’un book de suivi annuel
  • Analyse en collaboration avec la business analyst du département pour le suivi de la réalisation des targets de participation par marché
  • Identification et mise à jour des profils clients pour optimisation commerciales en collaboration avec les équipes produits

 

• Participation à la gestion opérationnelle des clients HJ dans Salesforce :

  • Validation de merge et création de relations entre les profils clients
  • Validation de vendeurs de référence
  • Suivi des demandes des marchés d’upgrade ou de downgrade
  • Suivi des actions réalisées par les marchés et relance (mise en place d’objectif, relance)

 

• Support des temps fort de l’équipe :

  • Préparation et mise à jour des modes d’emploi
  • Préparation de présentation notamment dans le cadre de formation marchés
  • Support dans la réalisation des tests des nouveaux outils

 

Diplômé(e) d’une Ecole de commerce, d’ingénieur ou d’une université, vous avez une expérience significative de 2 ans dans une fonction CRM ou équivalent.

Votre anglais est obligatoirement courant, vous avez une bonne maîtrise du pack office (notamment Excel) et vous souhaitez développer votre carrière dans un environnement très international.

Votre aisance relationnelle, votre sens de l'analyse,  votre rigueur, votre autonomie, et votre sens de la confidentialité vous permettront de vous épanouir dans les missions qui vous seront confiées.

Une sensibilité au domaine de la joaillerie serait un plus.


En savoir plus sur la vie chez Cartier



www.careers.cartier.com

Richemont possède plusieurs des plus grandes entreprises mondiales dans le domaine des produits

de luxe, avec des atouts particuliers dans les domaines de la bijouterie, des montres et des

instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988.

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