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Codice di riferimento:  69843

CS Administrator

Milano, MI, IT

Permanent
  
  

La storia di Cartier si fonda sull’ audacia e la passione. Per più di 170 anni abbiamo portato avanti uno spirito pionieristico e coraggioso che continua ad ispirare i nostri team in tutti i Métiers, dalle boutique agli atelier, passando per le nostre sedi. I nostri 8.500 colleghi di 90 nazionalità diverse sono uniti dallo stesso spirito di indipendenza, e impegno per l’eccellenza, e dalla costante ricerca di nuovi modi per arricchire la tradizione della Maison ridefinendo i confini della creatività. 

  
  

MAIN PURPOSE

As a member within in a client service team in boutique, he/she is in charge the CS administration of the boutique. He/she coordinates and ensures the back office Care Services activity in the boutique ensuring all administration of files from registration to payment, including follow up, control and analysis.

 

KEY RESPONSIBILITIES

 

  • Key responsibility 1: Cartier Client service rules & policies
      • Respect the image and client service rules  of the Maison
      • Apply CS process & policies..

 

  •  Key responsibility 2: RO’s / Clients & notifications management.
      • Records clients data’s
      • Creates and attributes the notification to boutique or workshop / repair center.
      • Controls of the notification recorded by boutique staff
      • Key-in, control and print the file follow-up sheet.
      • Follow-up the clients files in cooperation with the boutique staff, watchmaker, or/and the jeweller. Controls files’ status and lead-times with anomaly report
      • Archiving the closed files
      • Bills for in-boutique services

 

  • Key responsibility 4 : Client contact & welcome
      • welcomes and answers clients’ requests Informs clients directly about the status of the repair (spare part shortage, repair ready for collection…)

 

  • Key responsibility 5: Stock and RO’s monitoring
      • Stock monitoring: Spare parts, leather straps, CS accessories
      • Stock (daily): prepare orders and place orders for in boutique repairs, deliveries follow-up.
      • Stock management: orders, follow-up, receiving, & inventories:
      • ROs inventories (every 2 months)
      • Deliveries: transfers registrations, transfers to plat-form, and receptions from Repair centers

 

  • Key responsibility 6: Cash
      • Money collection
      • Payments registration
      • Sales files control
      • Cash control

Per saperne di più sulla vita in Cartier



www.careers.cartier.com

Richemont possiede diverse aziende leader mondiali nel settore dei beni di lusso, con particolari

jpunti di forza in gioielleria, orologi e strumenti di scrittura. Cartier si è unita al Gruppo nel 1988.

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