Reference Code:  35473

Buccellati Commercial Manager


Tokyo, 13, JP


Richemont owns some of the world’s leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and identity of each of its Maisons. At the same time, we are committed to innovation and designing new products which are in keeping with our Maisons’ values, through a process of continuous creativity.



This position is responsible for the top line of the Buccellati Japan business. Managing and developing an external boutiques, 5 internal boutiques and approximately 20 boutique staff, increasing the customer service level, and achieving sales target, with the aim of growing the Company’s business. Also this position has direct responsibility for the development of the department store business and its results. 


このポジションは、Buccellati Japan のビジネスのセールス全般を統括します。ホールセールブティックおよび5店舗のリテールブティックと約20名のブティックスタッフを管理・育成し、カスタマーサービスレベルを改善し売り上げ目標を達成することでメゾンの成長を目指します。また百貨店との関係強化を通し百貨店ブティックの売上向上にも責任を持ちます。



1.  Drive Business
•    Develop and execute business plans for both wholesale and retail
•    Achieve annual sales targets of the boutiques by ensuring execution of the boutique action plans
•    Analyze monthly sales forecasts, monitor retail KPIs and provide direction to BM regarding the actions required for achieving the monthly sales target and improving retail KPIs
•    Analyze annual sales forecasts and provide direction to BM regarding the actions required for achieving the annual sales target
•    Analyze and monitor competitor activities and market trends to find new opportunities.
•    Responsible for VIP/client relationships and ensuring that consistency in quality of client experience is maintained.


•    リテール・ホールセール両方のビジネスプランを実行し、成長させる。
•    ブティックのアクションプランを実行し、年間の売上目標を達成する。
•    月次および年次の売上予測を分析、リテールKPIをモニターし、月次および年次の売上目標を達成し、KPIを改善するために必要なアクションプランをブティックマネージャーに共有する。
•    競合他社の活動状況やマーケットトレンドを分析・モニターし、新たなビジネス機会を探す。
•    VIPや顧客との関係に責任をもち、クライアントエクスペリエンスの一貫性を維持する。


2. Manage Department Store Business
•    Develop and implement business plans and sales strategy for the department store business that ensures achievement of the sales goals and profitability.
•    Negotiate and contribute to the success of the Department Store fairs and other events.
•    Meet regularly with the department store managers to negotiate about the trade terms, discuss about actions to enhance the visibility of the boutiques, and get information about competitors and the market. 
•    Develop plans for new boutique opening, expansion of the existing boutiques, boutique renewal and relocation.
•    Manage accounts by visiting pos regularly, taking care of replenishment stock and display, and applying brand guidelines. 
•    Propose and implement a sell-out plan by account/pos including fairs and events calendar.


•    売上および利益目標を達成するためにビジネスプランやセールスストラテジーを実行し、強化する。

•    百貨店の外商員とのコミュニケーションを強化し、ブランドのビジビリティを高め、売上に貢献する。
•    百貨店フェアやその他イベントに関して交渉し、成功に貢献する。
•    百貨店の担当者と定期的にコンタクトをとり、取引条件の交渉をし、ブティックのビジビリティ強化のためのアクションを話し合い、競合他社やマーケットの情報を入手する。
•    新規出店やブティックのリニューアル・リロケーション・フロア拡大の計画をする。
•    ホールセールブティックを定期的に訪問し、在庫やディスプレイの補充やメゾンガイドラインの実施状況を確認する。
•    ホールセールブティックのフェアやイベントを含めたセールスプランを提案・実行する。


3. Supervise Boutique Operations
•    Manage all Retail boutiques to ensure implementation of the brand’s strategy in the distribution, and achievement of sales objectives.
•    Monitor and supervise Boutique Managers in the achievement of preset goals and budgets. 
•    Provide support to BM for handling claims from customers and deal with claims himself/herself if direct involvement is needed. 
•    Ensure commercial policies and procedures, systems, and equipment are in place. Lead maintenance plans for boutiques.
•    Ensure that measurements, systems, and processes exist to regularly assess performance against plan, institute timely responses to problems and opportunities, and provide meaningful information to cooperate with brand management.
•    Control expenses of the boutiques and monitor the level of discounts (cash or gifts) effectively to meet the budget guidelines


•    全てのリテールブティックでメゾンのストラテジー遂行と売上目標の達成ができるように管理監督する。
•    ブティックマネージャーがそれぞれの店舗での目標や予算を達成できるようスーパーバイズする。
•    ブティックマネージャーのクレーム処理をサポートし、必要な場合は自身がクレーム処理にあたる。
•    コマーシャルポリシー、手順、システム、設備が適切に導入されていることを確認し、ブティックのメンテナンスをリードする。
•    KPI、システム、プロセスのパフォーマンスに対する進捗を定期的に管理し、問題やビジネスチャンスにタイムリーに対応し、必要な情報を適宜ブランドマネジメントに共有する。
•    ブティックの経費を管理し、予算のガイドラインに沿って効果的にディスカウントやギフトが使用できているかモニターする。


4. Manage and Develop Boutique Staff
•    Build close and effective communication with BM and boutique staff in order to understand organizational issues of the boutiques, individual employees’concerns, their career desires, the work needs of the employees, training and development needs, etc. If any issues, work actively to settle the issues seeing them as opportunities for improvement. 
•    Develop BM and boutique staff through the performance management process by setting challenging goals, monitoring process and progress, providing timely feedback, and assessing and rewarding results appropriately. Also support BMs in their responsibility for boutique staff development.
•    Conduct recruiting activities with HR for hiring the best boutique staff.
•    Effectively plan and manage the HR process for staff mobility (transfer, promotion, etc.) in collaboration with HR, supervise on-boarding and improve retention.
•    Take necessary actions to improve workplace environment of the responsible boutiques.


•    ブティックマネージャーやブティックスタッフと親密で効果的なコミュニケーションをとり組織の課題、スタッフごとの個別の懸案事項、キャリアの志向、トレーニングのニーズ等を理解する。また問題が見つかった場合、改善ポイントを積極的に探し問題解決につとめる。
•    ブティックマネージャーやブティックスタッフをチャレンジングな目標設定、プロセスや進捗のモニタリング、タイムリーなフィードバック、適切な評価を通し育成する。ブティックマネージャーによるブティックスタッフ育成をサポートする。
•    HRと協業しスタッフの効果的なモビリティ(採用・異動・昇格等)を実施し、オンボーディングやリテンションに責任をもつ。
•    ブティック環境を改善するための適切なアクションを実施する。

•    5-10 years of experience in sales management in retail business
•    Proven leadership and ability to drive sales teams
•    Understanding of customer and market requirements
•    Energized and take initiatives and act
•    Customer centric
•    People person and listen attentively and actively
•    Native fluency in Japanese ; business fluency in English would be a plus
•    PC skills (Word, Excel, PowerPoint)
•    Creative to imagine and design new action plans to develop the business
•    Excellent inter-personal skills
•    Transparent communication


•    5-10年のリテール業界でのセールスマネジメントの経験
•    リーダーシップの発揮およびセールスチームをドライブする能力
•    顧客やマーケットニーズの理解
•    エネルギッシュでイニシアチブをとり実行していく力
•    顧客志向
•    社交的で注意深くアクティブリスニングができる力
•    日本語ネイティブ必須、英語流暢プラス
•    PCスキル(Microsoft Word, Excel, Powerpoint)
•    ビジネスの発展のための新しいアクションをデザインするクリエイティビティ
•    対人関係スキル
•    率直なコミュニケーション