Instore VIC Manager

We make hearts beat.

“We wish to create a welcoming home and bespoke moments to reveal and empower feminity, and nurture a multicultural community of clients, lasting through generations” Pieter Mulier

Since 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty.
Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80’s with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative Director Pieter Mulier, perpetuates his quest of perfection and modernity, sharing the same technical skills and passion for arts. Shape driven creations and iconic knits are sculpted on the body, crafting unique interpretations of the free beauty of women.

Quelles sont vos missions ?

Dans le cadre de l'ouverture de notre futur flagship, nous recherchons notre Instore VIC Manager.

Votre objectif principal sera d’acquérir et de retenir les Top Clients au sein de votre boutique. La majorité de votre temps sera dédiée au recrutement et à l’interaction avec vos clients. En parallèle, vous travaillerez en collaboration avec le Regional VIC Manager, l’Hospitality Manager et l’ensemble des collaborateurs de la boutique afin de mettre en place des activités pour développer votre base client existante.
Vos missions comprendront notamment :

L’activation de nouveaux clients VIC

Construire votre propre portefeuille VIC en recrutant de nouveaux clients à fort potentiel tout en contribuant au développement de la base client de votre boutique.                 

Identifier des canaux de recrutement et participer à des évènements afin de se connecter à des réseaux de Top Clients potentiels.
Participer aux évènements locaux et internationaux de la Maison.

Le développement et la fidélisation des clients VIC

Collaborer avec les fonctions Siège VIC & Développement Client afin de proposer des initiatives client en lien avec l’ADN de la Maison

Coordonner la mise en place d’expériences uniques et personnalisées pour traiter vos VICs
Nourrir vos Top Clients en les animant tout au long de l’année par vos actions Clienteling et vos propositions de plans de réactivation de la base client.

Assurer le plus haut niveau de services avant, pendant et après une vente à un client VIC.

Se positionner comme un expert client en boutique en montrant constamment l’exemple à l’ensemble des collaborateurs et agir comme un team player en les accompagnant dans le développement et la fidélisation de leur portefeuille client.
Travailler avec proactivité en collaboration avec votre management sur la proposition et la validation des clients VIC pour chaque activation et évènement.

La contribution à la performance commerciale

Être un acteur clé dans l’atteinte et le dépassement des objectifs commerciaux de la boutique et des indicateurs de performances en délivrant un service client d’exception, généreux et authentique.

Atteindre ses objectifs de vente en contribuant de manière significative à la performance de la boutique.

Réaliser un suivi minutieux et proactif de ses indicateurs de performance et données CRM au quotidien et être en mesure de les retransmettre à sa direction lors de reporting divers.

Maitriser et prendre part à tous les niveaux opérationnels de la vente : connaissance de son stock, des guidelines de visual merchandising, de l’après vente etc.

Quel profil recherchons-nous ?

Votre expérience dans une maison de mode de luxe auprès d’une clientèle VIC est reconnue.

Vous êtes capable de développer une relation sincère et authentique avec vos clients, vous permettant de développer un portefeuille client de haute qualité.

Vous avez une excellente présentation et savez démontrer en permanence le plus haut niveau de professionnalisme dans tous les comportements, y compris la communication collective et le travail d'équipe.

Vous démontrez une attitude proactive, autonome dans votre organisation de travail et vous vous challengez pour atteindre et dépasser vos objectifs.

Vous êtes sensible à l’art, au design et avez une culture mode et haute couture prononcée.

La maitrise des langues anglaise et française est indispensable, une langue supplémentaire