Floor / Univers Manager Flagship

We make hearts beat

“We wish to create a welcoming home and bespoke moments to reveal and empower feminity, and nurture a multicultural community of clients, lasting through generations” Pieter Mulier

Since 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty.
Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80’s with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative Director Pieter Mulier, perpetuates his quest of perfection and modernity, sharing the same technical skills and passion for arts. Shape driven creations and iconic knits are sculpted on the body, crafting unique interpretations of the free beauty of women.

Quelles sont vos missions ?

Dans le cadre de l'ouverture de notre futur flagship, nous recherchons notre futur univers manager pour devenir le responsable du développement et de la gestion des ventes dans l'espace accessoires - maroquinerie.

A ce titre, vous faites partie intégrante de l’équipe managériale de la boutique et êtes au quotidien un ambassadeur ou une ambassadrice de la Maison ALAÏA en représentant ses valeurs et son ADN.

Vos missions comprendront notamment :
 

La responsabilité d’un univers produit

• Mettre en œuvre la stratégie commerciale de la Maison et participer à la définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Piloter les performances de l’univers produit : suivi et analyse d’indicateurs clés, suivi et reporting des résultats, proposition et déploiement de plans d’action ciblés
• Manager, coacher et motiver son équipe référente dans l’atteinte des objectifs collectifs and individuels.
• Être responsable des procédures opérationnelles liés à l’univers produit : application des standards, du visual merchandising, de la bonne tenue de l’univers, gestion maitrisée des stocks et assortiment approprié, gestion des activités d’après-vente etc.
• Fournir régulièrement des feedbacks qualitatifs à ses managers et être force de proposition pour améliorer les performances et le fonctionnement de son univers produit.

Le client au cœur de votre stratégie

• Être garant d’une expérience client d’exception et assurer le déploiement d’un service personnalisé, généreux et authentique.
• Recruter, développer et fidéliser le portefeuille client de votre équipe.
• Accompagner l’équipe pour créer des relations de long terme avec leurs clients à travers la connaissance client et la proposition d’expériences personnalisées.
• Coacher l’équipe sur la bonne exécution des activités CRM et clienteling dans l’objectif de recruter et fidéliser une clientèle locale et internationale.

La participation au management de l’équipe

• Être le relais des messages managériaux et actualités de la Maison auprès des équipes.
• Agir comme un rôle modèle en montrant constamment l’exemple à son équipe, en étant support de leurs ventes sur le terrain et en prônant la connaissance client, le cross-selling et la retention client.
• Participer à l’animation de l’équipe : brief du matin, mise en place du zoning approprié, déploiement de formations produit, coaching sur la surface de vente etc.
• Participer au développement de l’équipe à travers le recrutement, l’intégration, la formation, les entretiens individuels de performance, évaluations annuelles, people review etc.

Quel profil recherchons-nous ?

Votre expérience en tant que manager dans le secteur de la mode et du luxe est reconnue.

Vous avez une parfaite connaissance de l’univers produit en question et compréhension de la gestion commerciale d’un flagship.

Vous avez une excellente présentation en sachant faire preuve de discrétion, simplicité et générosité.

Vous aimez le challenge et le coaching et cultivez au quotidien le sens du collectif

Vous êtes sensible à l’art, au design et avez une culture mode et haute couture prononcée.

La maitrise des langues anglaises et françaises est indispensable, une langue supplémentaire sera appréciée.