Dunhill ブティックマネージャー / 岡山エリア

募集要項

最高の顧客サービスと店舗予算達成のために、会社の戦略と方針を正しく理解し、社内外のルールを遵守して店舗の運営にあたる。また、チームメンバーを動機付け、リーダーシップを発揮して部下の管理育成に注力する。必要に応じてリテールチームの指示を受け、自ら的確に判断して最適なアクションを起こす。

主な責務

1) セールス

• 店舗のKPIに責任を持ち、目標達成のための明確なアクションプランを策定し、具体的なアクションを実施する
• 社内外のステークホルダーと信頼関係を築き、店舗での販売活動を円滑に進めるための提案・交渉を行う                  

2) サービス

• お客様に対して常に最高のサービスを提供する責任を持つ
• クレームが発生した際は、店舗責任者として適切に対応する
• 顧客データの管理に責任と持ち、会社方針に基づき有効に活用する

3) スタッフの育成・管理

• 目標設定と評価のプロセスを確実に実施し、チームメンバーが最高のサービスをお客様に提供し、店舗および会社の目標が達成できるよう動機付けを行う
• チームメンバーが仕事を通じて成長できるよう必要なトレーニングと能力開発の機会を提供する。また店舗内のトレーニングを円滑に実施する仕組みをつくる。シフト作成、業務分担、日常の勤務管理を含め、社内ルールと法令に準拠した店舗管理を行う

4) チーム構築

• チームメンバーにとって働きがいのある場所となるようチームワークとコミュニケーションの改善に常に取り組む

5) オペレーション

• 店舗運営において、チームメンバーが売上管理、入金管理、在庫管理、経費管理を、規定に従い、誤りや遅滞なく確実に実施するよう管理・監督する責任を持つ

求める人材

• チームマネジメント力：チームメンバー全員が目標を共有し連携できるチームを作り、目標を達成できるようチームをリードすることができる
• チームワーク：常に前向きな姿勢を持ち、チームとして目標が達成できるようメンバーを導き、動機付けができる
• 問題解決力：問題を自ら発見、分析し、効果的に問題を解決できる
• 関係構築力：チームメンバーを尊重し、相互関係を築くことができる。また、メンバーの特性や性格に合わせて自分のコミュニケーションスタイルや接し方を効果的に調整することができる
• コミュニケ―ション力 ：情報の受け手に正確にかつ迅速に情報が伝わるよう、効果的なコミュニケーションがとれる