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Code de référence:  101007

Alternance - Assistant(e) Coordination Client WW (H/F) - SEPTEMBRE 2024

Paris, J, FR

Trainee/Intern
  
  

Since 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty.
Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80’s with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative Director Pieter Mulier, perpetuates his quest of perfection and modernity, sharing the same technical skills and passion for arts. Shape driven creations and iconic knits are sculpted on the body, crafting unique interpretations of the free beauty of women.
 

La maison Alaia est à la recherche d'un(e) :

 

Alternance – Assistant(e) Coordination Client WW

Septembre 2024

1 an - Alternance

Paris

 

En tant que membre de l’équipe Client internationale, rattaché.e à la Responsable Engagement Client, vous contribuez à la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’activation Client et êtes un point de contact privilégié pour nos boutiques Retail.

 

Vos principales missions seront:

 

Gestion de l’application de Clienteling : 

  • Coordination du contenu pour l’intégration des nouvelles collections dans l’application (visuels, descriptions etc) et suivi avec les différentes équipes
  • Contribution au lancement de nouvelles fonctionnalités, en lien avec les équipes Richemont (liste Clients, Ecard) et suivi des demandes d’évolution formulées par les boutiques
  • Création de documents de formation à destination des boutiques et présence terrain lors de trainings

 

Pilotage des campagnes d’activation WW

  • Participation à l’élaboration du calendrier de communication client WW
  • Coordination de la création des assets, en lien avec l’Image et la Communication (carte digitale, traductions etc)
  • Collaboration avec notre agence externe pour l’exécution des campagnes (brief, suivi, planning)
  • Création de guidelines à destination des boutiques
  • Production des reportings mensuels sur les KPIS des campagnes d’activation

 

Support Equipe Client

  • Gestion quotidienne des demandes des boutiques (notamment réassignement des clients et création d’accès pour l’application de Clienteling)
  • Réalisation de supports de présentation et de benchmark si besoin

 

A noter que d’autres missions pourront vous être confiées en fonction des différentes priorités de la Maison

 

Profil recherché :

 

  • Formation supérieure (Bac+4/Bac+5) de type école de commerce - Vous justifiez d’une première expérience de 6 mois en CRM, Expérience Client ou opérations Retail
  • Polyvalence, pragmatisme, proactivité, dynamisme
  • Organisé.e, vous êtes capable de travailler sur plusieurs projets et avec des interlocuteurs multiples
  • A l’aise avec les chiffres et l’utilisation des outils de reporting
  • Maîtrise du pack Office : Excel, PowerPoint
  • La connaissance d’une application de clienteling et de Salesforce est un plus
  • Anglais courant à l’écrit comme à l’oral

 

Rythme souhaité du contrat d'alternance :

4 jours en entreprise / 1 jour en cours ou 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école

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